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，零售進(jìn)入一段冷淡期，這段時(shí)間零售戶要想做好零售，可以通過改進(jìn)服務(wù)增效益。據(jù)筆者調(diào)查了解到一些零售戶尤其是農(nóng)村零售戶，在春節(jié)后一段時(shí)間零售抱著無所謂
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標(biāo)準(zhǔn)件，并且具有十分高的性價(jià)比。但是在互聯(lián)網(wǎng)年代下，商品被賦予了人格，因此商品的缺陷是可以被容忍的。溝通可以了解需求，根據(jù)需求重塑產(chǎn)品，
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誤區(qū)。認(rèn)為財(cái)務(wù)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)預(yù)算。對計(jì)劃與預(yù)算的概念混淆不清。
二是對財(cái)務(wù)預(yù)算管理不甚了解。不知道如何編制財(cái)務(wù)預(yù)算和實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理。雖然也曾嘗試過編制財(cái)務(wù)預(yù)算，但做法十分簡單。只是由
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特色，要深入基層一線傾聽訴求，了解實(shí)際，使服務(wù)更加貼近市場、貼近客戶，充分調(diào)動起一線員工的積極性和創(chuàng)造性，在服務(wù)模式、服務(wù)載體上
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組織必須把自身擬在正式的企業(yè)文化心理契約文本中體現(xiàn)的內(nèi)容在與企業(yè)員工的協(xié)調(diào)溝通中，充分地表達(dá)出來，以方便員工的認(rèn)知與了解，進(jìn)而方便企業(yè)組織與企業(yè)員工雙方進(jìn)行
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;還打擊了自己下一次促銷的信心。之所以會出現(xiàn)后者的情況，主要是因?yàn)樯碳覍Υ黉N這個(gè)“武器”的性能不甚了解。不懂得如何正確運(yùn)用它，不知道怎樣適度促銷才能發(fā)揮它的最大威力。促銷活動
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，行業(yè)文化建設(shè)的“觀品法”，不是“站在原地看品牌”，而是要深入品牌的市場中，去了解行業(yè)卷煙品牌、煙葉品牌等商品品牌的客戶（消費(fèi)者
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。
零售客戶：張一帆
觀點(diǎn)：市場更和諧
我很少關(guān)注煙草行業(yè)的大政方針，一方面認(rèn)為了解的再多對咱也沒啥用處，一方面也沒有這個(gè)時(shí)間和精力
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專業(yè)戶。
2006年曹光霞參加河北省煙草局舉辦的《聽客戶講你我他的故事》獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，隨后參加邯鄲煙草局舉辦的《聽客戶講你我他的故事》獲得特等獎(jiǎng)。
當(dāng)曹光霞從廣播報(bào)道中了解到我國每年
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卻又招人煩。如此林林總總的問題，我是看在眼里急在心頭。經(jīng)過一番觀察與了解，我基本上摸清了這些員工的特點(diǎn)，于是我就給她們進(jìn)行了分工。
小芳這個(gè)員工形象好
