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服務(wù)滿意度調(diào)查工作。
一是組織學習。營銷部會同區(qū)局督查部門認真學習《顧客綜合滿意度調(diào)查管理程序》及相關(guān)文件，弄清弄懂客戶經(jīng)理服務(wù)滿意度調(diào)查的目的、方式方法等內(nèi)容。
二是制定方案
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專銷結(jié)合作為提高市場占有率，控制力的突破口，措施上落實，督查上求效，基本形成了專銷一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化、管理程序化的新格局。
一是提高
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控制。章貢區(qū)局將通過加強計劃管理、項目管理和預(yù)算管理，嚴格執(zhí)行相關(guān)費用開支標準和財務(wù)收支審批程序，努力實現(xiàn)四項費用管理的制度化和規(guī)范化。
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有序。積極開展“兩項工作”相關(guān)制度的修訂、完善工作，細化工作流程，做到每一項工作都有嚴格的程序規(guī)定。
三要切實規(guī)范權(quán)力運行，嚴格公開透明操作。堅持
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程序、規(guī)范和時間要求，進一步嚴肅工作紀律，深入全面開展自查自糾工作，不斷規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，努力促進企業(yè)嚴格規(guī)范建設(shè)。
會議前夕，
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績效考核，同時在專賣業(yè)績榜公布；五是突出每次解決兩個實際問題，針對專賣人員在日常工作中存在的常見問題和薄弱點進行學習，規(guī)范各項辦案程序和操作流程
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常碰到的各種不規(guī)范問題進行分析，闡明了內(nèi)部監(jiān)督的主要內(nèi)容及注意事項；二是學習分析了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營異常情況如何確認、相關(guān)業(yè)務(wù)人員不規(guī)范的程序操作等情況；三是
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認真評審。共發(fā)現(xiàn)程序錯誤、表格錯誤、資料不全、順序顛倒等問題10余個。
三是集中反饋限期整改。對不符要求的項目檔案，評審部門將以會議培訓、實例講解的形式進行反饋，并要
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特殊情況需進行調(diào)整的，須按質(zhì)量管理體系程序獲批后方可進行。
四是嚴格落實考核獎懲。修訂完善考核辦法，細化考核內(nèi)容和獎懲細則，將教育培訓計劃執(zhí)行情況納入部門工作
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培訓中專賣內(nèi)訓師何燚以自己豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的理論知識給大家上了一堂精彩的培訓課，他把對假煙的鑒別內(nèi)容、鑒別程序、鑒別方法及目前市場上出現(xiàn)的各種假煙類型進行了講解，并
