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學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)政治理論，不僅要學(xué)習(xí)本行業(yè)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)傳媒知識(shí)
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提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
3.積極做好反饋工作。針對(duì)營(yíng)銷組同線路同事反映的客戶建議加大教學(xué)真假煙知識(shí)的要求進(jìn)行了認(rèn)真考慮，經(jīng)過全所人員商討后，決定在今后的日常走訪中加大對(duì)客戶
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;素質(zhì)高，那么，這個(gè)部門同事間的關(guān)系是融洽和諧的，體現(xiàn)出我國(guó)的傳統(tǒng)文化，中庸之道，這個(gè)部門也不會(huì)有闖勁，不會(huì)有爭(zhēng)第一
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;做好服務(wù)；再次是加強(qiáng)上下溝通，左右協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持、部門的配合、同事的幫助，把各項(xiàng)服務(wù)工作落到實(shí)處、恰到好處，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意
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，使上下左右之間的情感有交流的多種渠道，增進(jìn)上下級(jí)之間、同事之間的相互理解，有利于員工以寬容開放的心態(tài)思考和處理問題。
4.營(yíng)造氛圍，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情
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通宵，請(qǐng)教了無數(shù)大學(xué)的同學(xué)和工作上的同事前輩們，完成了營(yíng)銷策劃書，雖然最后的成績(jī)與前三名擦肩而過，但是讓我明白了今后工作中不管遇到什么事情
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情面。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，基層專賣管理人員往往礙于同事情面不匯報(bào)、不追究，保持一團(tuán)和氣。
業(yè)務(wù)能力方面。重執(zhí)法、輕銷售的思想直接導(dǎo)致了部分基層專賣管理人員在內(nèi)管業(yè)務(wù)能力方面
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同事們定位為“微博雜志”，這是對(duì)身處環(huán)境的認(rèn)知——這是一個(gè)“碎片的時(shí)代”，自媒體的時(shí)代。用戶關(guān)系一定是真實(shí)的人際關(guān)系，這關(guān)乎信任，關(guān)乎跟隨
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同事的工作經(jīng)驗(yàn)等，同時(shí)積極參加全市煙草系統(tǒng)組織的客戶經(jīng)理“135”工作法的培訓(xùn)，“135”工作法是指一條主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟”。具體表現(xiàn)在：一條主線
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的肯定。尤其是作為企業(yè)員工來說，當(dāng)他們付出辛勤的勞動(dòng)之后，最希望的就是得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事的肯定，并得到一定的物質(zhì)和精神的激勵(lì)，而在
