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，作為營銷人員我們首當(dāng)其沖的要做好客戶服務(wù)工作，提供客戶所最需求得到服務(wù)。那么在節(jié)日期間，客戶需要咱們客戶經(jīng)理提供什么內(nèi)容的服務(wù)呢，我總結(jié)了一下
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：忙收心、細服務(wù)
節(jié)日期間，忙著迎來送往，推杯換盞，生活雖然忙碌，但也是豐富多彩。節(jié)后上班了，突然從一種氛圍轉(zhuǎn)到另一種
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;還有同學(xué)朋友或者是業(yè)務(wù)上的客戶，特別是業(yè)務(wù)上的客戶，由于業(yè)務(wù)往來需要，此時的卷煙更會有需求。所以，我結(jié)合各個酒店和飯店的檔次和節(jié)日期間預(yù)定
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，主要體現(xiàn)在看電視晚會、逛廟會、趕年集上。作為零售戶要充分抓住這三大特點，做足文章。俗話說：巧婦難為無米之炊。節(jié)日期間銷貨量非常大，貨源只有在節(jié)前
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;節(jié)日期間凡是進店的顧客都可得到一份與“馬”有關(guān)的紀念品。筆者看到，在每一個商品造型旁邊都有許多顧客駐足圍觀，他們對超市的這一出位創(chuàng)意表示出了極大的興致，并不
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1）訂單匯總查詢
通過TMS查詢滿足特定年月的訂單匯總信息，包括：訂單號，訂貨日期，規(guī)格總數(shù)、總數(shù)量、總金額，
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、禮品盒、飲料套裝、鮮奶系列等，這些商品主要定位于返鄉(xiāng)探親的顧客群體。也許是今年的市場形勢有變，也許是市場競爭較為激烈，節(jié)日期間這些商品的銷量并不十分樂觀。如今
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設(shè)計一個節(jié)后市場調(diào)研表格，留下痕跡化記錄，這樣也便于查找。在節(jié)后，我們客戶經(jīng)理還有一項很重要的工作，就是要摸清零售客戶的庫存情況。由于節(jié)日期間卷煙
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誤解，不利于銷售。同時，這類商品的擺放一定要做整齊、有序，一旦凌亂，不僅不上檔次，而且也會給顧客產(chǎn)生不受重視的誤解。
在節(jié)日期
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。業(yè)務(wù)員在忙著查看牛奶的新舊日期，店里的牛奶新日期陳列在最前面，而相對陳的日期則陳列在不起眼的位置，業(yè)務(wù)員忙碌著一箱箱仔細的查看，并細心的幫助擦拭
