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了清晰的了解和認知。返程時，我特意購買了2條“黃山（紅方印）”，一條為“大紅方印”和一條“小紅方印”。
回到當?shù)睾?#xff0c;我把帶回
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第三方定期（半年或者一年）開展客戶忠誠度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析，了解零售客戶忠誠的異動情況，發(fā)展趨勢，分析客戶
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移的關(guān)鍵性戰(zhàn)役。據(jù)了解，目前除了已經(jīng)于2012年下半年正式上市的白色風(fēng)格版本的“云煙（清甜香）”以外，接下來，紅云紅河集團還將陸續(xù)
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服務(wù)水平作為建設(shè)誠信煙草、和諧煙草、責任煙草的重要措施來抓。要通過召開座談會、走訪服務(wù)對象、設(shè)立意見箱等形式，積極開展“大走訪”活動，廣泛了解群眾訴求，多方查找政風(fēng)
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;但營銷人員之間的了解比領(lǐng)導(dǎo)層面要透徹得多，因此，開展同事間的互評很重要，也就是開展自我批評與幫扶活動，達到互相促進，互相提高的目的
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和數(shù)據(jù)分析，準確掌握各品牌的銷售動態(tài)，真實了解客戶消費信息，有針對性的和客戶進行溝通，確?？蛻魪臐撛诳蛻粝蛸徺I客戶，購買客戶向忠誠
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的狀態(tài)?！? 2.劣勢（W）。目前的選點投放與零售客戶實際銷售能力存在差異。盡管廣大零售客戶對“紅塔山”品牌的認知度較高，但對于“恭賀新禧”這一規(guī)格了解不多
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領(lǐng)導(dǎo)“官本位”意識濃厚，夸夸其談，坐而論道。脫離基層，脫離實際，口是心非。對群眾意愿不進行深入了解，不做調(diào)查研究，作出
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；及時關(guān)注“新品牌”與同檔次卷煙在市場上的銷售變化情況；收集客戶和消費群體對“新品牌”的價格、質(zhì)量、口味、包裝等方面的評價信息；了解不同區(qū)域?qū)Α靶缕放啤钡恼J知度、忠誠度
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，就必須能夠滿足、很好地滿足消費者的需求。這要求煙草企業(yè)投身于、沉浸于消費者的海洋，了解消費者，把握消費者，為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服
