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我們零售客戶(hù)應(yīng)該做到的，也是我們做人的根本原則。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，人格是最重要的，好的人格不僅能夠贏得好的口碑，而且能夠贏得消費(fèi)者的信任，
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干凈利索，沒(méi)有的商品你要回答很干脆，不要吞吞吐吐，最好別等顧客問(wèn)你第二遍。顧客到你這兒來(lái)買(mǎi)東西，就是信任你，你就應(yīng)該
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;從而使每一個(gè)接受者都有在場(chǎng)感，從而增加接受者對(duì)信息真實(shí)性的判斷。并通過(guò)真實(shí)性增加其被信任的指數(shù)，產(chǎn)生一大批對(duì)某種信息的所謂“追究者”。一旦追究者達(dá)到一定的規(guī)模就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大
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，會(huì)使顧客對(duì)超市產(chǎn)生不信任感，認(rèn)為我們的供貨能力有問(wèn)題或者是有欺詐的現(xiàn)象。
3、促銷(xiāo)的商品要以實(shí)用或是應(yīng)節(jié)的商品為主，這樣才能吸引消費(fèi)者的關(guān)注。但我們發(fā)現(xiàn)
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走了，我們給你定心丸。”萬(wàn)得城宣布開(kāi)出上海第二家店，并表示全盤(pán)接手百思買(mǎi)的售后服務(wù)以提高品牌信任度和人氣。
到了6月，日本最大家用電器零售企業(yè)山田電機(jī)也在
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班日記寫(xiě)到，從第一戶(hù)八十歲的老奶奶挽留吃早飯，到客戶(hù)無(wú)需清點(diǎn)卷煙的信任話(huà)語(yǔ)，殘廢軍人對(duì)客戶(hù)經(jīng)理給予的核量?jī)A斜激動(dòng)與感謝，卷煙塑包滿(mǎn)意效果以及送貨
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，而且還會(huì)失去大家的信任，把你孤立起來(lái)，那么，你就干成事兒。和氣生財(cái)才能達(dá)到財(cái)自來(lái)的目的。
無(wú)論在銷(xiāo)售中或者在生活中，溝通是第一位
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的價(jià)值增值服務(wù)，才能逐步贏得消費(fèi)者的信任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市亦能越走越遠(yuǎn)。
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;同時(shí)損失了幾千萬(wàn)美元，更嚴(yán)重的是使消費(fèi)者產(chǎn)生了信任危機(jī)，為了扭轉(zhuǎn)這個(gè)錯(cuò)誤帶來(lái)的不良影響所付出的代價(jià)更是巨大。
1986年挑戰(zhàn)者號(hào)太空梭發(fā)生了爆炸，問(wèn)題就是
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消費(fèi)者從內(nèi)心處接受產(chǎn)品，是終端市場(chǎng)的必定課題。如果消費(fèi)者不了解煙草產(chǎn)品，接觸不到煙草產(chǎn)品，就不能對(duì)煙草產(chǎn)品產(chǎn)生完全信任，直至對(duì)煙草產(chǎn)品依賴(lài)感。在終端
