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工藝,精益求精。
“說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)非常難?!睆埑胶?em class="term">同事已記不清究竟做了多少樣品?!捌骄鶅扇炀妥鲆粋€(gè)樣品,反反復(fù)復(fù),確??诟凶罴??!睆埑秸f(shuō)
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待人接物的每一個(gè)細(xì)節(jié),感覺(jué)在辦公室主任的位置上,自己從來(lái)沒(méi)有輕慢過(guò)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo),怠慢過(guò)哪個(gè)同事。多年來(lái),自己總是低調(diào)做人,謹(jǐn)慎處事
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,越來(lái)越多的同事與朋友穿上紅馬甲,利用周末走進(jìn)敬老院、特殊學(xué)校、社區(qū),開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。這份向上向善的力量,在東海煙草不斷生長(zhǎng)、愈發(fā)蓬勃。他們
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能學(xué)會(huì)嗎?”面對(duì)這些疑慮,天門(mén)煙草創(chuàng)新采用“小灶”培訓(xùn)與實(shí)操“工作坊”模式,技術(shù)骨干化身“教練”,手把手地教同事如何通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽、配置
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”。在辦公室張貼醒目標(biāo)識(shí),會(huì)議開(kāi)始前必先重申紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)同事有苗頭及時(shí)善意提醒?!耙郧坝X(jué)得遞支煙是表達(dá)尊重和親近,現(xiàn)在清醒認(rèn)識(shí)到,在公務(wù)場(chǎng)合
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地將經(jīng)驗(yàn)傳授給同事,不僅講解服務(wù)技巧,更強(qiáng)調(diào)“以心換心”的服務(wù)哲學(xué):“比起標(biāo)準(zhǔn)流程,更重要的是讀懂客戶沒(méi)說(shuō)出口的需求?!?015年的卷煙
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%表示“不會(huì)主動(dòng)舉報(bào)同事的非重大違規(guī)行為”。這種“集體沉默”現(xiàn)象在湖南某卷煙廠案件中得到印證:技術(shù)部主任長(zhǎng)期接受供應(yīng)商提供的“品煙沙龍”服務(wù),科室12名員工無(wú)一
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;正在休假的秦永昌冒雪從60公里外趕回廠里,和同事們一起以最快的速度修復(fù)了設(shè)備。只顧耕耘,不問(wèn)收獲?!拔以谄髽I(yè)文化中汲取了充足的營(yíng)養(yǎng),又把積蓄的能量全部投入助力
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。原來(lái),小王的同事負(fù)責(zé)對(duì)面片區(qū),一個(gè)月才來(lái)一次。去年李老板孫子考上大學(xué),小王特意送了一套文具禮盒,這讓李老板內(nèi)心十分感激。數(shù)據(jù)顯示,
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迎刃而解?!薄八麗?ài)學(xué)習(xí)愛(ài)思考愛(ài)琢磨,善于解決復(fù)雜問(wèn)題,是我們公認(rèn)的‘問(wèn)題解決專家’?!薄?em class="term">同事們眼中,劉昌林就是愛(ài)崗敬業(yè)的代名詞。從1994年踏入西昌卷煙廠