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;能有效地拉近與顧客心理距離。零售戶要舍得花時間去訓(xùn)練，要時常保持一張可愛的笑臉。
以道歉換取理解
安徽桐城市青草鎮(zhèn)零售戶徐天際
當(dāng)零售戶與顧客發(fā)生矛盾糾紛時，
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;政策宣傳到位群眾能理解
在官坡煙葉工作站，站長朱順成與筆者算了一筆賬?！斑^去煙農(nóng)種煙只求數(shù)量不求質(zhì)量，每家每戶只有2個勞力，種煙面積普遍在15畝以上
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部分基層商業(yè)企業(yè)內(nèi)控制度的基礎(chǔ)仍然比較薄弱，在內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行力上仍存在很多不可忽視的問題：
一、理解認識有偏差，對內(nèi)控制度的認識不到位
有的企業(yè)對內(nèi)
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間的心靈。
對待領(lǐng)導(dǎo)同事，具有同理之心
同理心是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考
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，我們客戶經(jīng)理該如何妥善處理、巧妙化解呢？針對這一問題，我們請幾位經(jīng)驗比較豐富的客戶經(jīng)理來談?wù)勊麄兊挠^點吧！
換位思考 理解客戶
??? 薛鵬飛
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如何相互理解，包容，支持，和欣賞，共擔(dān)經(jīng)營中的困難，同享生活中的快樂，讓事業(yè)愛情雙豐收。
理解讓店名變得“瑰麗
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，嚴(yán)肅認真對待工作上的每一件事。
在推進公司品牌培育工作的進程中，習(xí)慣了單一化品牌需求的零售客戶往往很難理解公司的各項培育策略，在既得利益的小圈圈里打轉(zhuǎn)
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留言，卻耐人尋味。歸納一下無非兩類：有人說店主太小氣，幾頭蒜值不了幾個錢；也有人理解店主的不易，認為顧客的做法確實不妥。當(dāng)看完這段視頻
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雪茄，讓它脫離“奢侈品”的標(biāo)簽，而回歸“生活伴侶”的身份，它就可能成為雪茄文化的轉(zhuǎn)折點——讓更多中國人理解，雪茄不只是身份，而是情緒
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，我都會以講道理的方法委婉地向顧客解釋與溝通，贏得顧客的理解。今年春節(jié)后的一天，我正在清點卷煙庫存。一個老顧客走到我店里，手里攥著黑色袋子，
