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經(jīng)營(yíng)企業(yè)由于專(zhuān)賣(mài)管理人員不足而帶來(lái)的專(zhuān)賣(mài)管理工作壓力，還能夠進(jìn)一步贏得卷煙零售業(yè)戶(hù)的認(rèn)可和信任。但是，客戶(hù)經(jīng)理幫助卷煙零售業(yè)戶(hù)辨別真?zhèn)尉頍煹倪^(guò)程中，必須端正
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零售戶(hù)是煙草公司的客戶(hù)，他們處在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的終端，與卷煙消費(fèi)者直接接觸并為他們服務(wù)。姜成康局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出：“要與零售戶(hù)建立相互信任，共榮共存
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給消費(fèi)者有品位、商家銷(xiāo)售規(guī)范，從而增加信任的心理，在這種心理的趨使下，銷(xiāo)售亦成必然。設(shè)卷煙專(zhuān)柜，可以有效地提高卷煙的上柜率、面市率、動(dòng)銷(xiāo)率。從上
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?！? 本著一種信任，在2009年12月末“新商盟”網(wǎng)站試運(yùn)行時(shí)，鐘文勝積極響應(yīng)，成為最早使用“新商盟”零售客戶(hù)中的一員。不試不知道，與電話(huà)
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品牌的現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)總是試圖超越服務(wù)的邏輯和經(jīng)濟(jì)層面。它們給顧客帶來(lái)信任感、熱情和親近感。服務(wù)品牌應(yīng)該反映顧客的核心價(jià)值，這些核心價(jià)值往往是超越常規(guī)邏輯的。
四是將服務(wù)品牌內(nèi)部化
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的消費(fèi)者，建立忠實(shí)的消費(fèi)者檔案。邀請(qǐng)他們與零售客戶(hù)一起參加卷煙品吸會(huì)、座談會(huì)、推介會(huì)。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖的宣傳與引導(dǎo)，使消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖的人脈信任、口碑傳播、消費(fèi)跟風(fēng)形成
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。這樣，不但顧客不會(huì)繼續(xù)挑刺，而且還能增進(jìn)雙方之間的信任和了解。
二是當(dāng)顧客所提出的問(wèn)題或者是服務(wù)措施不完善時(shí)，但又很難一時(shí)解決時(shí)，我們零售客戶(hù)
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客戶(hù)經(jīng)理間的親切感和信任度。此階段的拜訪與溝通對(duì)于客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理今后工作的配合和支持是非常重要的。
客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)掌握零售客戶(hù)的庫(kù)存情況，及時(shí)指導(dǎo)零售客戶(hù)做好卷煙的訂購(gòu)，讓
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的一些較為先進(jìn)的市場(chǎng)操作方式，因?yàn)閷?zhuān)家的講課更能得到他們的信任和理解；
4、借用淡季即將結(jié)束、旺季即將開(kāi)始的時(shí)間段召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商及員工旺季會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)，灌輸廠家
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寡，患不均”，老板要用平等的“理”對(duì)待每一位員工，尤其是處于同一崗位的。作為管理者則要信任下屬，放權(quán)下屬；企業(yè)要制度化、規(guī)范化
