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;每月隨機抽取客戶對客戶經(jīng)理的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)知識、用心程度進行評價，及時梳理客戶經(jīng)理在工作中存在的問題。
三是走訪客戶“傾心”。由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，組織稽查和客服
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，九江市局一方面組織客戶經(jīng)理、稽查員等一線人員利用日常拜訪、檢查的時機，向客戶發(fā)放“防盜、防搶、防騙”宣傳單，并告知客戶近期典型的卷煙詐騙、現(xiàn)金調(diào)包作案手段
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，規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序，貴州七星關(guān)區(qū)城區(qū)專賣稽查一中隊內(nèi)管員嚴(yán)格對轄區(qū)卷煙零售戶開展調(diào)查。
調(diào)查從零售戶訂貨、送貨、收貨等環(huán)節(jié)進行。通過調(diào)查，卷煙零售戶都是
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許可證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)的檢查力度，確保卷煙市場的規(guī)范有序。
三是積極開展12313舉報、投訴、服務(wù)移動電話的宣傳，維護好稽查終端建設(shè)工作。
四是積極準(zhǔn)備真假卷煙鑒別
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專題會議，對2013年75戶新辦證零售戶，進行了回訪咨詢服務(wù)活動。
專賣科各稽查中隊組織片區(qū)專管員向商戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，對法律條文進行了逐一
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;最大限度縮短辦理煙草專賣零售許可證的時間。
二是注重行政許可日常管理。要求每位稽查人員必須對轄區(qū)市場零售商戶許可證的使用情況準(zhǔn)確掌握；對零售商戶許可證基礎(chǔ)信息發(fā)生
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、分片區(qū)進行。稽查大隊、城南、城北管理所負(fù)責(zé)城區(qū)市場，專賣辦、楊店、肖港、毛陳管理所負(fù)責(zé)農(nóng)村市場。
據(jù)統(tǒng)計，集中整治階段共出動執(zhí)法人員120人次，執(zhí)法車輛18
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今年1月起，該局卷煙稽查人員多次接獲群眾舉報，通過摸排調(diào)查確定線索真實性，采取蹲守、暗訪等形式細(xì)致掌握了相關(guān)違法違規(guī)證據(jù)后，聯(lián)合公安機關(guān)重拳出擊
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，提升了基層服務(wù)站整體服務(wù)形象。
軟件出效率，服務(wù)站下設(shè)稽查中隊和客戶服務(wù)組，明確各崗位工作職責(zé)，完善了會議管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全管理、車輛管理、食堂
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行為，嚴(yán)防節(jié)后反彈，著力營造讓消費者放心的節(jié)后卷煙市場環(huán)境。
一是加大宣傳力度，營造良好聲勢。各稽查隊在節(jié)后的市場檢查和走訪服務(wù)過程中，通過
