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，分析主要問題，破除發(fā)展瓶頸，解決發(fā)展難題，帶領(lǐng)全體干部職工繼續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)體制機(jī)制改革，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益
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變化的趨勢研究，建立消費(fèi)需求信息數(shù)據(jù)庫，建立售后服務(wù)熱線。建設(shè)零售終端信息采集平臺，建立面向社會層面的監(jiān)測分析系統(tǒng)。我們借助商業(yè)網(wǎng)絡(luò)深入推進(jìn)終端建設(shè)，
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、環(huán)境與競爭力進(jìn)行科學(xué)分析，明晰煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體思路，確立新的戰(zhàn)略目標(biāo)，緊扣“卷煙上水平”主要任務(wù)，以文化的塑造，
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;在方式上創(chuàng)新—確立以消費(fèi)者健康為根本的發(fā)展之路。
筆者認(rèn)為煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中，應(yīng)將“隴之情”的服務(wù)品牌融入到“135”工作法的每一個分析、計劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)環(huán)節(jié)
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分析下一步生產(chǎn)經(jīng)營中可能出現(xiàn)的新問題，做好足夠的思想準(zhǔn)備，首先就要從創(chuàng)先爭優(yōu)做起，在以下三個方面上下大功夫。
一是要進(jìn)一步在發(fā)掘“人”的因素在“上水平”中
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“卷煙上水平”的總體要求和“532”和“461”品牌發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行了一系列的分析和研究，并提出了“51518”品牌發(fā)展規(guī)劃：即到2015年
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，參謀的東西才有價值。要深入基層，調(diào)查研究，隨時掌握單位的整個工作狀況、外部環(huán)境、目標(biāo)任務(wù)，對單位的工作任務(wù)和面對的問題進(jìn)行認(rèn)真研究、合理分析、科學(xué)
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;對進(jìn)入配方的每個煙葉樣品的感官質(zhì)量、外觀質(zhì)量、化學(xué)成分進(jìn)行對比分析與評價，就各項(xiàng)指標(biāo)和評價結(jié)果與產(chǎn)區(qū)煙草公司、技術(shù)依托單位面對面交流，對重點(diǎn)質(zhì)量問題進(jìn)行技術(shù)診斷
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，準(zhǔn)確做出分析，指導(dǎo)品牌培育工作。
二是以服務(wù)投資為手段，實(shí)現(xiàn)零售終端的“四個統(tǒng)一、四個規(guī)范”。即統(tǒng)一服務(wù)品牌、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容；統(tǒng)一價格標(biāo)簽
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;切實(shí)按客觀規(guī)律辦事，尤其是要提高用科學(xué)發(fā)展觀分析問題、解決問題的能力，從長遠(yuǎn)的觀念出發(fā)搞好打基礎(chǔ)的工作，不急功近利、急于求成。要力戒漂浮，注重
