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;運(yùn)用語言技巧，耐心做好淡季卷煙銷售的宣傳，對少數(shù)供求不足和供過于求的平銷品牌竭力做好口碑的宣傳解釋和推介工作，努力淡化客戶怨氣，及時化解因
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;推動其它商品的銷售。
二是掌握相關(guān)營銷知識和技巧。要教育零售戶守法經(jīng)營，嚴(yán)格按照《煙草專賣法》要求，堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)購卷煙，確保卷煙質(zhì)量可靠，
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、店面柜臺陳列展示方式以及銷售技巧等內(nèi)容，對到會零售客戶進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)講解。
此次培訓(xùn)活動得到了零售客戶的一致好評，零售客戶代表表示，感謝煙草公司對客戶
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不同的客戶制定不同的個性化、差異化的策略。
三是一戶一提升。對目標(biāo)客戶由客戶經(jīng)理親自動手為客戶進(jìn)行品牌陣列、明碼標(biāo)價，面對面向客戶傳授經(jīng)營技巧和經(jīng)營理念，同時向卷煙消費(fèi)者
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，改善店堂環(huán)境，靚化農(nóng)村市場，普及推廣營銷技巧。
以加強(qiáng)客戶服務(wù)為增長點(diǎn)。強(qiáng)化客戶經(jīng)理“線上線下”立體式服務(wù)，“線上服務(wù)”運(yùn)用新商盟、畢節(jié)煙草微信平臺
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，新品宣講，技能鑒定理論專項(xiàng)輔導(dǎo)，客戶信息采集與分析，怎樣提升與客戶的溝通技巧等。每月計劃培訓(xùn)2次，全年共集中培訓(xùn)24次。
二、逐漸
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點(diǎn)知識進(jìn)行了全方位、多角度的剖析，并從備考心理、鑒定教材、應(yīng)試技巧、知識組織、記憶方法等方面有計劃有組織地進(jìn)行了重點(diǎn)的培訓(xùn)。
四是轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。培訓(xùn)以集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行
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”主題活動為載體，通過日常檢查與節(jié)日宣傳想結(jié)合的方式，深入客戶與消費(fèi)者群體中，廣泛宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)、展示執(zhí)法成果、講解真假煙辨識技巧、典型執(zhí)法案例等知識
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，豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和靈活的營銷技巧的零售戶，才會開展精準(zhǔn)營銷。他們往往善于通過觀察顧客的言行舉止，來揣摩顧客心思，洞察顧客心理，從而
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，針對不同的宣傳對象，突出法治先行，注重宣傳技巧，采取專題講座、問卷調(diào)查、客我互動等方式，讓煙草專賣法規(guī)根植廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者心中
