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客戶經(jīng)理及零售客戶分別開展了網(wǎng)配及掃碼槍相關(guān)操作培訓(xùn)。對客戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容緊緊圍繞了解網(wǎng)上配貨工作流程，熟練掌握掃碼槍的使用以及進(jìn)銷存管理系統(tǒng)各個模塊的操作，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)
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管制度，明確內(nèi)管人員職責(zé)，夯實監(jiān)管責(zé)任，細(xì)化工作流程，突出對重點(diǎn)時期、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)對象的有效監(jiān)管。
（二
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、秉公執(zhí)法、公開執(zhí)法、真情執(zhí)法、陽光執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法”?！ Ｙu執(zhí)法人員從優(yōu)化工作流程、推行明示承諾、做實基礎(chǔ)管理等工作入手，上門服務(wù)，加強(qiáng)對卷煙零售客戶及消費(fèi)者
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品牌的建設(shè)，嚴(yán)格按照服務(wù)品牌工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)開展客戶服務(wù)工作，切實提高服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行度，從而保證服務(wù)效果。
2、加強(qiáng)公司管理層的能力建設(shè)
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，規(guī)范的第一標(biāo)準(zhǔn)是職責(zé)落實，靠的是一整套完善的管理制度、嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的工作流程、過硬的監(jiān)管措施。就是要進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育，提高全員規(guī)范意識
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的規(guī)范性工作要求，編制下發(fā)《區(qū)營銷部“按需供貨”工作流程分解表》。梳理關(guān)鍵流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵步驟，在區(qū)域全覆蓋、市場全覆蓋和客戶全覆蓋基礎(chǔ)上，切實做到流程對接
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，使黨建工作的管理更加科學(xué)化、可視化、可預(yù)測化。
思考與探索的途徑。明確工作目標(biāo)→建立完善指標(biāo)庫→制訂工作流程→建立指數(shù)模型→測算及分析→運(yùn)用及展望→按照PDCA循環(huán)完善→建立長效機(jī)制
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，合理優(yōu)化專賣管理崗位，并將監(jiān)管職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，同時，確定各類市場監(jiān)管內(nèi)容和重點(diǎn)，在規(guī)范市場監(jiān)管、證件辦理、案件查處等方面的工作流程
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規(guī)范內(nèi)，找到二者的平衡點(diǎn)。
三、規(guī)范效率相得益彰
從某種角度來說，規(guī)范工作流程和提高工作效率是相輔相成、互為基礎(chǔ)的兩個方面，只要抓住二者的結(jié)合點(diǎn)
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結(jié)算培訓(xùn)
為了全面推行客戶卷煙款網(wǎng)上電子結(jié)算，QC小組在縣局七樓會議室對客戶舉辦了10期網(wǎng)上電子結(jié)算知識培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)客戶知道辦理電子結(jié)算工作流程，訂購卷煙后存款時間
