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的形成要基于顧客需求，所訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在滿足顧客需求的同時，還要高于競爭對手，之間的差距宜足以使顧客感受到明顯不同。這樣才能產(chǎn)生服務(wù)差異化，提高
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品牌紅利、管理紅利、機(jī)制紅利、資本紅利等4個方面的逐漸走低，而內(nèi)資企業(yè)，特別是那些區(qū)域型的龍頭零售企業(yè)在這4個方面與外企的差距快速地縮小，一切將會發(fā)生戲劇性
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;著力取得新的突破；在長期偏緊計劃資源基礎(chǔ)上，動態(tài)調(diào)整品牌資源和結(jié)構(gòu)；要在充分肯定成績的基礎(chǔ)上，認(rèn)真找準(zhǔn)工作中存在的差距。二是要緊緊圍繞品牌為
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外企的差距快速地縮小，一切將會發(fā)生戲劇性的變化。
作為品牌紅利和管理紅利、資本紅利，內(nèi)資要超越外企的難度還是不小的，但是在這三個方面最大限度地接近外企
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有意戒煙，當(dāng)問他們是否在接下來的兩個月內(nèi)戒煙時，不到20%的煙民贊同，表明在考慮戒煙、想戒煙和計劃戒煙之間的行為，有很大的差距。
行動的意愿
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1號店和世紀(jì)聯(lián)華的線上超市為例，就存在著不少差距。從頁面布局看，1號店簡潔、絢爛的方式令人眼前一亮；世紀(jì)聯(lián)華的“聯(lián)華O K”網(wǎng)上商城頁面缺乏特色，
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%，而在西德大約為14%。無論如何，德國是一個富有的國家，有受過培訓(xùn)和業(yè)務(wù)熟練的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，為什么有這么大的差距呢？
在1989年合并后
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2010年12月，全國煙草行業(yè)“兩項(xiàng)工作”綜合試點(diǎn)現(xiàn)場會在河北召開后，商洛市局（公司）開展了“學(xué)習(xí)先進(jìn)、尋找差距”活動，
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，剛才的郁悶早已化為烏有。我低落的情緒被店主大姐的熱心給融化了。
同樣的店主，不一樣的服務(wù)態(tài)度。這就是差別，就是差距。我們常說，賣商品就是賣服務(wù)
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差距，提高踐行能力。要注重用身邊事教育身邊人，以先進(jìn)人物的事跡發(fā)揮示范作用。二是要進(jìn)一步抓行為規(guī)范。國家局頒布的《行業(yè)行為規(guī)范》為“兩個至上”在行動上規(guī)范化、具體化、日?；?/div>
