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,要始終牢記:不論淡季和旺季,顧客永遠(yuǎn)是“上帝”,不管生意有多忙,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能忘。
六是形象好。店鋪形象離不開個(gè)人形象。保持良好
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;小區(qū)里肯定有很多和老大娘一樣想法的人,特別是那些年輕的白領(lǐng)和宅男宅女,他們因?yàn)楣ぷ?em class="term">忙和累或者不喜歡下樓,更愿意超市開通送貨上門的服務(wù)。而且據(jù)我所知
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一般很早就賣完了,有時(shí)因?yàn)樯?em class="term">忙,去的遲一點(diǎn)就沒貨了。所以,每次想吃,剛看到老頭出攤,就忙著跑過去預(yù)訂在那兒。老頭的生意紅火了有
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根本不會(huì)提意見,直接就離開了去別的超市。所以我立刻就進(jìn)行了打掃。后來,無論怎么
忙,我都安排員工定期及時(shí)地清掃。顧客看到后,向我豎起了大拇指。因?yàn)槲?/div>
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,享不來福,成天都在忙,種煙葉還上癮,今年都發(fā)展到27畝了?!被丶?guī)兔Φ拿妹脛⒏H厝绱嗽u(píng)價(jià)大她12歲的哥哥。
說起今年栽種的27畝烤煙
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滴滴答答漏水,而商家也借口生意忙或不在意那幾滴水,而遲遲不去修理或更換漏水的水龍頭,這樣,不僅造成了水資源的浪費(fèi),也給店鋪帶來了一些
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消費(fèi)層次和水準(zhǔn)的展示才能夠有意義和價(jià)值。另外要想讓零售戶的銷售有亮點(diǎn),客戶經(jīng)理應(yīng)該讓零售戶學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn),多了解顧客的心聲,看看他們都在忙什么??蛻艚?jīng)理應(yīng)該讓
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成了她店里忠實(shí)的顧客。
在經(jīng)營(yíng)中,錢紅英也在不斷地給自己“充電”。每次市煙草公司舉辦零售戶培訓(xùn)班,無論生意多忙她都要去市里參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)班上,她學(xué)到了很多
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,應(yīng)該眼中有活,而不是站在一旁看熱鬧,更不能蜻蜓點(diǎn)水地走馬觀花。
如果零售戶忙,那么客戶經(jīng)理就應(yīng)該立刻投入到忙碌之中,在幫零售戶銷售
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;其實(shí)這種方式的確非常有效,既是一種智慧,又是一種藝術(shù)。如果你去做了,就一定能夠有意想不到的收獲。今天的討論就到這里,感謝各位能夠在百忙之中抽出時(shí)間