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心里要時(shí)刻裝著零售戶，為零售戶所想，為零售戶所謀，要在提升客戶盈利上想辦法、費(fèi)心思，切實(shí)提高客戶滿意度；四是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)
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培訓(xùn)方式和內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新，不斷提升客戶服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念和工作方式，以現(xiàn)代終端建設(shè)為切入點(diǎn)，努力提高客戶滿意度和盈利
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，遲煥發(fā)對(duì)兩家單位領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭全員抓營(yíng)銷(xiāo)，加大專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合深化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)績(jī)效考核提升盈利能力給予肯定。他要求齊齊哈爾和大慶市局（公司）
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店面形象，提高品牌培育能力，盈利也隨之增長(zhǎng)?？蛻舸韽募訌?qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)常到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、強(qiáng)化卷煙知識(shí)和時(shí)常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)技巧培訓(xùn)等方面提出了許多有針對(duì)性的意見(jiàn)建議。
星子縣
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，走訪中與零售戶深入交流，重點(diǎn)了解零售客戶目前的卷煙銷(xiāo)售、庫(kù)存量、品牌結(jié)構(gòu)、盈利能力和貨源需求滿足程度等方面的情況，并對(duì)零售戶提問(wèn)耐心解答，認(rèn)真
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、退伍軍人、女職工、煙農(nóng)和零售戶代表紛紛結(jié)合自身工作和生活實(shí)際暢所欲言，針對(duì)煙基建設(shè)、育苗管理、“雙控”政策、品牌培育、市場(chǎng)需求、盈利水平、人事勞資、生活保障、成長(zhǎng)成才、社交活動(dòng)、后勤服務(wù)
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，華沙副經(jīng)理分別走訪了城區(qū)和農(nóng)村零售客戶，了解他們庫(kù)存狀況和盈利水平，收集零售客戶在服務(wù)方面的需求，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。
此次調(diào)研
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點(diǎn)，努力做好市場(chǎng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。要聚焦零售終端，優(yōu)化貨源投放，以提升零售戶盈利水平為出發(fā)點(diǎn)，提高終端服務(wù)水平，從源頭上遏制真煙的非法流通
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形象、從業(yè)人素質(zhì)、客戶忠誠(chéng)度、盈利水平、信息化程度都有待提高。
通過(guò)此次培訓(xùn)會(huì)議，提高零售戶滿意度是實(shí)現(xiàn)2014年“精益營(yíng)銷(xiāo)、精細(xì)服務(wù)”的基礎(chǔ)，提高了客戶對(duì)煙草行業(yè)
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出謀劃策。如區(qū)域市場(chǎng)部提出通過(guò)打造零售標(biāo)桿示范區(qū)，改善零售客戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)而提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平；煙葉生產(chǎn)科提出通過(guò)集中運(yùn)輸，約時(shí)定點(diǎn)
