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客戶經(jīng)理服務(wù)的規(guī)范化。以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及實(shí)操三結(jié)合，加強(qiáng)對客戶經(jīng)理服務(wù)用語、服務(wù)親和度和服務(wù)準(zhǔn)確性等方面的訓(xùn)練，以提高服務(wù)客戶的規(guī)劃化。
二是提升客戶經(jīng)理服務(wù)的個性化。以微信
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煙草在線大余消息 為不斷提高食堂服務(wù)及工作水平，盡可能為每一位員工創(chuàng)造更好的就餐環(huán)境，近期，江西大余縣煙草專賣局開展了“食堂滿意度調(diào)查問卷”活動
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局著手開展轄區(qū)客戶滿意度調(diào)查活動。
本次調(diào)查按照隨機(jī)抽調(diào)原則，對縣城和農(nóng)村市場客戶進(jìn)行均衡抽調(diào)，主要圍繞客戶服務(wù)、卷煙訂貨以及貨源供應(yīng)、送貨準(zhǔn)確性、專賣執(zhí)法市場檢查情況
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的傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)扶困助困的良好風(fēng)尚，也為進(jìn)一步提高客戶滿意度。黎川縣局全方位對老弱病殘及困難零售客戶進(jìn)行摸排并登記造冊。通過定期開展幫扶活動，進(jìn)行走訪慰問
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，有效提高卷煙零售客戶的營銷技巧和經(jīng)營能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度。
一是狠抓客戶拜訪質(zhì)量。充分應(yīng)用“135”工作法，將所拜訪的客戶
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積極找準(zhǔn)客戶經(jīng)理角色定位，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。一是當(dāng)好履職盡責(zé)的“頂梁柱”。要求客戶經(jīng)理持續(xù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)，自覺將客戶滿意度提升工作放到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、自身
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的問題，對癥下藥，開展“面對面”的視頻宣講，以及“一對一”的服務(wù)，解決問題。四是“用心”評價，推動工作落實(shí)。將客戶滿意度提升工作
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煙草在線棗陽消息 近日，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）要求所有營銷人員做好零售戶的小幫手，采取多項(xiàng)舉措提升客戶滿意度。
一是維護(hù)
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戶的主要類型，尤其針對申請材料的復(fù)雜性，作了盡可能全面的列舉。二是文書制作規(guī)范度高。編寫工作組按照兩本《手冊》所明確的文書格式和制作標(biāo)準(zhǔn)，編制案例
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經(jīng)營，力求做到盡心、耐心、細(xì)心，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
一是市場走訪盡心。按照新的營銷工作方法，嚴(yán)格服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量要求，盡心、盡責(zé)做好
