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，準(zhǔn)確無誤。在接到流轉(zhuǎn)舉報(bào)投訴后，坐席員立即通知輪值中隊(duì)，在規(guī)定時間內(nèi)聯(lián)系舉報(bào)投訴人，受理、答復(fù)并反饋至市局審核，規(guī)范流程操作，
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。告知書明確了實(shí)名舉報(bào)違規(guī)違紀(jì)行為的渠道，當(dāng)施工方發(fā)現(xiàn)工廠技改工作人員出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)或不作為、不履責(zé)的情況時，可通過公開方式聯(lián)系舉報(bào)事務(wù)受理人，并向工廠
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針對性的走訪服務(wù),幫助客戶解決困難,指導(dǎo)經(jīng)營,逐步提升客戶盈利水平。三是妥善處理客戶投訴。做到電話投訴有人接、上門投訴有接待、網(wǎng)上投訴有受理、短信投訴有回復(fù),確保投訴渠道暢通,及時化解客戶抱怨,確保
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，加快辦證速度，方便企業(yè)經(jīng)營。二是壓縮審批時限。對連鎖便利店申請煙草專賣零售許可證的，自受理之日起5日內(nèi)作出行政許可決定。并在做出決定后，及時將
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12313投訴在1個工作日受理，2個工作日處理完畢。四是強(qiáng)化責(zé)任意識。組織各崗位員工進(jìn)行一季度工作復(fù)盤，將工作的思考、總結(jié)、反思、提高整合于一體，樹立“責(zé)任當(dāng)頭
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，提高受理和反應(yīng)能力，主動接受社會監(jiān)督。
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服務(wù)“集中辦”。加快推進(jìn)許可服務(wù)窗口建設(shè)，全面實(shí)行服務(wù)窗口“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，結(jié)合入駐的行政服務(wù)中心要求，落地落實(shí)“一窗受理、集成服務(wù)”。
三是許可
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受理新辦證業(yè)務(wù)時，第一時間將客戶信息以新入網(wǎng)戶現(xiàn)代終端引導(dǎo)工作反饋記錄單的形式發(fā)送給對應(yīng)的客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理及時上門做好現(xiàn)代終端引導(dǎo)工作。
二是做好客戶指導(dǎo)。營銷
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評查，從案件受理到辦結(jié)，全過程進(jìn)行監(jiān)督核查，確保每起行政執(zhí)法案件都辦成“鐵案”。
近年來，攀枝花市局（公司）
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效率。為進(jìn)一步縮短許可證受理到入網(wǎng)經(jīng)營時間，提高客戶獲得感，建立“5+2”辦證模式，即5個工作日內(nèi)辦證并送達(dá)，2個工作日內(nèi)上傳數(shù)據(jù)并劃分
