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大打感情牌來留住顧客。除了微笑服務(wù),誠信經(jīng)營等一些傳統(tǒng)經(jīng)營常識外,我在結(jié)賬時減免零頭做法和免費為顧客接收快遞的服務(wù),大大地增加了我們和顧客之間的感情
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?我大有學(xué)問,為了留住顧客,和顧客拉近距離,哈哈!該賒的還得賒。不僅要賒,還得靈活的去應(yīng)對呀!這樣自己小店
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,我就賣,你不愛買,就抱著算了的態(tài)度。并沒想過如何把到了自家店里的每一個顧客都給留住,不能讓她們流落到別家。
經(jīng)過幾年多的風(fēng)風(fēng)雨雨之后,我
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心態(tài),就會在心里上留住這位顧客,這種營銷方式就叫“穩(wěn)贏”。什么是穩(wěn)贏呢?比如:下午老公出去上貨了,我這里來了兩個小伙來買被子。左挑右
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;他們還戲稱小店是他們閑時娛樂的集合地,聽到這樣的話我更是喜不自勝。
鄰里街坊在小店門口閑談
當(dāng)然,我還深知要想長留住顧客只靠一張嘴,一個笑臉還是遠遠不夠
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;用好人才,怎樣培育其忠誠度留住其才,實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展,筆者認為,提升員工忠誠度,應(yīng)該從發(fā)展前景、感情溝通、情緒疏導(dǎo)、管理參與四個方面
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;貨真價實。我店雖然小,但顧客信得過!有新牌子來,我還會拆開讓顧客免費試抽,這樣的推介方法真的留住了不少顧客。”
幸福感三:我
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,贏得了顧客的認同。
小實惠留住顧客
為了經(jīng)營好小店,表姐找人印制了一批卡片發(fā)給顧客。顧客來店里購物時,拿出卡片不但能得到打折優(yōu)惠,還且還能得到
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滿足。我想:門前多一個服務(wù)項目,就會留住更多的顧客。于是,我請一位修自行車的老師傅到小店門前修車。老師傅手藝精湛,除了自行車,電動車
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顧客當(dāng)時不買,也會考慮再次上門的。因此,讓顧客感動首先從尊重顧客開始!以利益吸引顧客,以親情化服務(wù)來留住顧客!
以服務(wù)“穩(wěn)客