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，參觀了制絲車間、卷包車間，對(duì)集團(tuán)的工藝特色、生產(chǎn)流程、設(shè)備能力等情況進(jìn)行了詳細(xì)的了解，調(diào)研組還特意走進(jìn)大重九專線，詳細(xì)了解了國(guó)內(nèi)首個(gè)高端煙生產(chǎn)線
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社會(huì)公眾了解布局原則、零售點(diǎn)間距設(shè)置等主要內(nèi)容，并積極接受社會(huì)公眾監(jiān)督。
二是熱情高效服務(wù)。在辦公場(chǎng)所設(shè)立服務(wù)指示牌，張貼許可證辦理流程圖，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)
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;為來(lái)年高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
做好市場(chǎng)分析研判。提高走訪頻次，了解客戶真實(shí)需求，分析銷售形勢(shì)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)狀態(tài)，根據(jù)動(dòng)銷情況指導(dǎo)客戶合理訂購(gòu)
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，了解群眾所需所求。
調(diào)研組對(duì)駐村工作隊(duì)員一一進(jìn)行慰問(wèn)，帶去企業(yè)的關(guān)心和溫暖。同時(shí)開展交心談心，認(rèn)真了解隊(duì)員們工作、家庭狀況和存在困難，叮囑大家
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辦理等內(nèi)容列入回訪范圍。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、上門走訪、電話回訪等形式向回訪對(duì)象了解承辦人在受理、審查、審批、發(fā)放許可證以及案件查辦過(guò)程中是否存在違法違紀(jì)情況以及回訪對(duì)象在發(fā)放許可證后的規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況和被處罰后
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工作人員每月對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地走訪，通過(guò)與客戶、消費(fèi)者深入交談，切實(shí)了解農(nóng)村市場(chǎng)真實(shí)狀態(tài)。走訪時(shí)同時(shí)開展客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作上的薄弱環(huán)節(jié)，
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中煙重點(diǎn)幫扶項(xiàng)目建設(shè)情況，了解了兩村基層黨支部建設(shè)、疫情防控、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目攻堅(jiān)發(fā)展等情況。調(diào)研組一行還走訪了貧困戶家庭，詳細(xì)了解其住房情況、生活情況、收入來(lái)源、實(shí)際困難
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、新要求的知曉度達(dá)到100%。
二是需求摸排要到位。耐心與客戶溝通，了解客戶真實(shí)需求，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行深入了解，并將情況及時(shí)反饋給客戶，
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，了解煙農(nóng)基本情況。組織煙技員分片區(qū)深入到煙農(nóng)家中了解煙農(nóng)種植意向、種植勞力、種植收入等情況，細(xì)致做好明年煙田布局規(guī)劃，為下一步面積落實(shí)打好基礎(chǔ)。
二是征集意見(jiàn)
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轄區(qū)內(nèi)主要消費(fèi)群體、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求等，及時(shí)了解客戶對(duì)經(jīng)營(yíng)卷煙的反映、對(duì)卷煙品牌的評(píng)價(jià)、對(duì)拜訪服務(wù)的需求。
注重市場(chǎng)拜訪要用心。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)用客戶經(jīng)理移動(dòng)辦公平臺(tái)，
