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;要求辦證人員在辦證過程中切實做到誠心待人、耐心受理、用心服務，及時告知辦證條件及辦證流程，以高度的責任意識塑造窗口服務良好形象。
二是加強法規(guī)宣傳。加強辦證過程中
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維護行業(yè)與企業(yè)的形象。
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的“凡人善舉，好人好事”好人榜中，宣傳饒煙人的好人好事，傳播正能量，提升煙草人的良好形象。
挖掘典型。善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)在“最美駕駛員”活動
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實地拜訪現(xiàn)代零售終端客戶，通過對掃碼的宣傳，讓客戶深切地了解掃碼銷售對其提升形象、提升檔次、了解庫存、了解利潤等方面的優(yōu)勢，提高客戶使用掃碼槍的積極性
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，規(guī)范員工行為，提升服務質(zhì)量，進一步展現(xiàn)了窗口單位、窗口部門的新形象。
四是規(guī)范行為。做好痕跡化記錄，規(guī)范各種記錄表格的使用，立足于
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將理論標準與傳統(tǒng)文化、日常工作行為緊密結(jié)合，采取現(xiàn)場互動模擬、正反面形象對照的形式將“服務標準”體現(xiàn)在舉手投足、待人接物、為人處世中。從培訓效果看，大家對培訓形式、內(nèi)容都
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；三組負責清掃街道。大家仔細耐心的清掃著垃圾，分工合作又互相配合。不一會兒，街道煥然一新，展現(xiàn)了煙草企業(yè)良好的公眾形象。
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終端的亮點，以特色終端為引領(lǐng)，推動終端功能的發(fā)揮，不斷實現(xiàn)卷煙零售終端的轉(zhuǎn)型升級。
圖為：李明蔚戶打造后的店面形象
“特色終端一條街
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的執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡和強大的執(zhí)法約束合力。
三是開展專賣隊伍紀律教育整頓，鼓勵廣大群眾通過12313等監(jiān)督專賣人員執(zhí)法行為，對調(diào)查核實違法執(zhí)法、損害煙草形象的專賣人員
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強化視覺營銷。將近期投放的新品和省產(chǎn)主銷品牌卷煙作為培育重點，圍繞店面形象、出樣陳列做好相關(guān)工作，著力提升品牌價值，給消費者以強烈的視覺沖擊。
強化服務指導
