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，誠懇對(duì)待，扎實(shí)整改，力爭通過更加完美的服務(wù)方式來贏得顧客的信任，增進(jìn)感情，加深理解，為店鋪經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第三
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、深度會(huì)談、經(jīng)驗(yàn)交流與觀察學(xué)習(xí)等途徑，創(chuàng)造新知識(shí)與擴(kuò)展知識(shí)。知識(shí)型煙草企業(yè)通常應(yīng)具備以下文化特征：尊重職工、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神、相互信任、職工樂于分享新知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)與
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，增加客戶對(duì)煙草公司的信任和依賴；另一方面，物流服務(wù)直面零售戶的特點(diǎn)，可以使得卷煙配送的一線員工在與零售戶的不斷接觸過程中，在商業(yè)合作
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，為其提供建設(shè)性合理意見，實(shí)現(xiàn)贏利，是客我雙方所期待的共同結(jié)果。
建立和諧的客我關(guān)系。得到零售客戶的信任與支持，是煙草商業(yè)企業(yè)有效推進(jìn)營銷上水
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的特點(diǎn)，尋找該品牌的賣點(diǎn)，這樣推銷起來會(huì)有一定的針對(duì)性，有話可說，增加顧客的信任度；三是這一類卷煙要尋找特定的消費(fèi)群體，
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關(guān)乎著店鋪的信譽(yù)，而且也關(guān)系著店鋪的生存和發(fā)展。只有講誠信，顧客才能充分信任和尊重我們，我們的商品也才能有更好地銷售出去，才能有錢可賺、有利可圖
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無法立即解答，甚至無權(quán)處理，只能回答向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)或聯(lián)系其他部門解決，這極大影響了客戶對(duì)其的信任，從而造成營銷人員有心無力，影響
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;既有主觀的、內(nèi)在的、個(gè)體的因素，也有客觀的、外在的、社會(huì)的因素，其核心是理想和信任危機(jī)。
1、社會(huì)不良思潮的影響
當(dāng)前，中國社會(huì)正處在新舊轉(zhuǎn)型期
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跟進(jìn)，打消客戶憂慮。如提供送貨上門，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后跟蹤服務(wù)，這些都可以增強(qiáng)客戶的信任，建立長期的合作關(guān)系。
主持人
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;煙草天使”的工作要求，完善細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容、規(guī)程、手段等規(guī)章制度；新鄉(xiāng)市局（公司）打造的“新煙新道”服務(wù)品牌，凸顯“責(zé)任、勝任、信任
