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仔細(xì)地看，見到好文章就剪下來(lái)，有空兒就一遍遍地讀。
由于每天要忙生意、做家務(wù)，董傳秀都是晚上躺在床上寫好初稿，然后再在營(yíng)業(yè)的間歇反復(fù)進(jìn)行修改
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的顧客來(lái)到店里看到她自制的警示牌子都掐滅了自己的煙頭。每天晚上打烊后，她都養(yǎng)成習(xí)慣要按時(shí)堅(jiān)持一下店里有什么遺留沒有。 李秋把改造后的店鋪里，每個(gè)死角都安裝了視頻監(jiān)控
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記好，只要他們通過電話把想要購(gòu)買的物品說一下，等中午或晚上家里有人看店的時(shí)候，我就給他們送去。每當(dāng)我把物品送到他們的手上，他們都感激不盡。其實(shí)
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生意，根本沒時(shí)間搭理我，我只得無(wú)功而返。晚上我決定三顧茅廬，客戶看我來(lái)了好幾次，終于不再用敵意的眼光看我了，問我你又來(lái)干什么。我說
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在沒有煙草證的商店里買煙。二嬸回來(lái)將這件事告訴給了二叔。誰(shuí)知二叔沒有將妻子的話放在心上，還到那里買煙，惹出這么多麻煩。
二叔沒有了過年的心情，年三十晚上
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，每天早上八點(diǎn)至十二點(diǎn)，下午三點(diǎn)到六點(diǎn)，周六日休息，而每天的中午、晚上以及周末時(shí)間卷煙消費(fèi)者也是休息時(shí)間，正卷煙銷售的高峰期，
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;你說怪不怪！晚上的時(shí)候，我將展柜上的燈調(diào)得比較亮，在燈光的照射下，那些托盤加上煙盒的色彩頓時(shí)金碧輝煌，從外面看，
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。國(guó)與國(guó)之間尚且如此，我們零售戶之間的合作更應(yīng)該如此，摒棄那種同行是冤家的舊觀念，我們的零售生意才能贏來(lái)百花齊放的春天。
有一天晚上，一個(gè)顧客來(lái)我
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，臨時(shí)雇用了三個(gè)人，這才應(yīng)付得了。晚上關(guān)門之后，我已計(jì)算，僅僅這一天我就賺了近一萬(wàn)元。都說網(wǎng)購(gòu)影響了實(shí)體店，可是在我的身上卻發(fā)生
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了客戶經(jīng)理大量的時(shí)間。而且每天晚上還要提醒未訂貨的客戶網(wǎng)上訂煙， 導(dǎo)致日常服務(wù)工作簡(jiǎn)單和隨意化。
四是客戶服務(wù)工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，使得服務(wù)內(nèi)容模糊。2008年煙草行業(yè)提出了客戶經(jīng)理
