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而舍眾,在店面形象及經(jīng)營上傾向于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)品牌的理念或許只是煙草工商方面一廂情愿的想法。即使零售終端接受了這個(gè)理念并予以部分執(zhí)行實(shí)施,其效果如何,成敗怎樣
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,便是海闊天空。
6、團(tuán)隊(duì)和諧型。一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),首先能夠讓員工感覺到很安全,愿意分享自己真實(shí)的想法和感受,同時(shí)人與人之間也能夠彼此接納,
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,才能真正管理好煙草企業(yè)?!? 第二,煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人要有一些實(shí)際技巧。比如,要善于從小事觀察下屬,洞悉下屬的心理、想法、欲求
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課題,供小組成員參考,這樣做的好處是,小組成員間可以針對(duì)多個(gè)選題,進(jìn)行有針對(duì)性的提出改進(jìn)想法,集思廣益,相互啟發(fā),
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印度煙草的需求量一直在增長,紐科煙葉公司鼓勵(lì)和支持我們這樣做。”
同時(shí),紐科煙葉公司的雷納·布施也提出了集團(tuán)希望為自己的客戶提供最好服務(wù)的想法。他說:
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殘疾的特殊客戶,要幫助他們做一些力所能及的事情,并想法設(shè)法解決他們的實(shí)際困難。通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的用心服務(wù),拉近與客戶的感情,穩(wěn)定客戶的情緒
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,不需要?jiǎng)?chuàng)新,更不需要花許多心思,是件體力活,不需要?jiǎng)幽X子。這種想法可以說是極端錯(cuò)誤的。只有創(chuàng)新,才能讓專賣管理工作跟得上時(shí)代前進(jìn)
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煙分管我們淮安片區(qū)的張經(jīng)理上門走訪,我就把心里的想法告訴了他。張經(jīng)理很支持我的這種做法,他說,你這樣支持“泰山”煙,我們也得表示表示。這樣吧
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“你不是我的人,我可以不給你穿小鞋,但我可以給你緊緊鞋帶”的想法,常會(huì)給下屬員工帶來某種新的心理傷害。
“把員工放在心上,尊重并關(guān)愛每一名職工
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;個(gè)別基層專賣執(zhí)法管理部門對(duì)違規(guī)違紀(jì)經(jīng)營卷煙的業(yè)戶按照適當(dāng)?shù)某叨冗M(jìn)行處罰后,個(gè)別業(yè)戶會(huì)產(chǎn)生較為片面的想法和不平心理。從而,此類個(gè)別業(yè)戶會(huì)成為影響客戶經(jīng)理開展卷煙營銷服務(wù)的“刺頭