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風(fēng)呢？為此，我總結(jié)了一下我的處理方法，希望能給手足無(wú)措的同行一些啟示。
第一，錯(cuò)開(kāi)低價(jià)品牌，銷(xiāo)售其他同類(lèi)商品
我店在開(kāi)店之初
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尿片，回籠了一些資金，又重新梳理了進(jìn)貨清單，增加了酒類(lèi)、日化品等商品品類(lèi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間銷(xiāo)售，這些適銷(xiāo)對(duì)路的商品受到顧客歡迎，
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，防止自己老客源的流失，小劉經(jīng)常對(duì)店里的老顧客在商品價(jià)格上給予優(yōu)惠。今年全國(guó)的卷煙價(jià)格調(diào)整后，卷煙產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)都已經(jīng)上漲，可小劉還是按照卷煙漲價(jià)前的價(jià)格
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選了很多商品，為了拉攏這兩個(gè)“頭回客”變成“回頭客”，我就給兩個(gè)顧客每人倒了一杯熱水，并跟他們拉起了家常，套起了近乎，結(jié)果
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我們的誠(chéng)信呢？第一，給顧客介紹商品時(shí)，不夸大其詞，不虛報(bào)價(jià)格，不以次充好。第二，給顧客推薦商品時(shí)，要尊重顧客
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了，他們?cè)诓粩嗟貙ふ易约合胍臇|西，我們也不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，表示愿意給他們提供熱情服務(wù)，即使我們的店里沒(méi)有他們想要的商品
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;該投資發(fā)展什么新的銷(xiāo)售項(xiàng)目，這就需要獨(dú)具慧眼，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研考察及前景評(píng)估。
盡量自己的能力消化商品，而不讓商品到了快過(guò)期的時(shí)候再去找供貨商調(diào)換。有的
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到我的超市來(lái)購(gòu)物，看著裝滿(mǎn)的一兜子商品，我都會(huì)在顧客臨走的時(shí)候再給他加一個(gè)方便袋。可別小看了這個(gè)細(xì)節(jié)，它可以為我?guī)?lái)意想不到的驚喜。一個(gè)方便袋根本就沒(méi)有多少錢(qián)
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商品暢銷(xiāo)，銷(xiāo)量又大概是多少？什么商品不好賣(mài)，但最低又會(huì)有幾個(gè)特殊偏好的人喜歡？針對(duì)這樣的第一手資料，制定出切實(shí)可行、貼近實(shí)際銷(xiāo)售情況
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，讓顧客好友及時(shí)知曉。
交流時(shí)要平緩和氣。面對(duì)顧客的質(zhì)疑，店主一定要保持不急不躁，用平緩的語(yǔ)氣來(lái)應(yīng)對(duì)，說(shuō)明卷煙是特殊商品，價(jià)格是
