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一批煙葉育苗“新農(nóng)人”開(kāi)始了一年中最忙碌的時(shí)刻，育苗工場(chǎng)里整理大棚、消毒、基質(zhì)配置、注水、播種、擺盤等一道道工序有條不紊地進(jìn)行著，人頭攢動(dòng)，機(jī)械聲陣陣，一幅幅春播新圖景躍然眼前。
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近日，河南三門峽市煙草專賣局（公司）開(kāi)通煙農(nóng)服務(wù)熱線，暢通和煙農(nóng)溝通渠道，打造服務(wù)煙農(nóng)“直通車”，接受廣大煙農(nóng)監(jiān)督。
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近日，河南省三門峽市煙草專賣局（公司）積極開(kāi)展黨員示范崗、黨員示范田、黨員示范街、黨員示范區(qū)、黨員煙農(nóng)示范戶、黨員零售客戶示范店“六個(gè)示范”創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合。
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立冬時(shí)節(jié)，換茬整地。在河南澠池縣英豪鎮(zhèn)葦源洼村，近百畝煙田已拔稈機(jī)耕完畢，新翻出的泥土散發(fā)著清香。
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客戶經(jīng)理隨訪是指煙草行業(yè)營(yíng)銷管理者跟隨客戶經(jīng)理了解卷煙銷售、網(wǎng)建工作情況的一種管理行為，它是營(yíng)銷管理人員連接市場(chǎng)，保持與卷煙零售戶溝通交流的橋梁。它還是提升隊(duì)伍執(zhí)行力，檢閱市場(chǎng)走訪、客戶服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際情況，筆者從以下幾方面談?wù)勅绾巫龊每蛻艚?jīng)理隨訪工作。
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有效開(kāi)展煙草客戶滿意度調(diào)查是煙草商業(yè)企業(yè)了解客戶滿意度的有效方法。如何科學(xué)、規(guī)范地開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，為煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷、了解客戶需求、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化客我關(guān)系發(fā)揮積極作用。筆者認(rèn)為，關(guān)鍵是要把握好以下四個(gè)方面：
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筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，河南三門峽市煙農(nóng)在煙葉采烤損失約為12%-15%，主要是“采、運(yùn)、編、烤、存”等環(huán)節(jié)操作不當(dāng)、技術(shù)規(guī)范落實(shí)不到位造成的。7月下旬以來(lái)，已進(jìn)入采烤季節(jié)的三門峽煙區(qū)，正在掀起一場(chǎng)煙葉減損增量、減損增收的攻堅(jiān)行動(dòng)。
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?2022年7月11日一大早，在浙江中煙三全煙葉基地單元河南靈寶透山千畝煙葉示范田，浙江中煙和河南三門峽市公司技術(shù)人員正在指導(dǎo)煙農(nóng)落實(shí)煙葉打頂技術(shù)，了解“色誘”“食誘”“光誘”“性誘”以及“蜂殺”等“四誘兩蜂”生物防治手段為主的綠色防控措施落實(shí)效果。
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?按照國(guó)家煙草局關(guān)于煙葉“由穩(wěn)轉(zhuǎn)增”的三年工作部署，河南三門峽煙草專賣局（公司）緊抓三年窗口期的戰(zhàn)略機(jī)遇，明確提出通過(guò)三年的努力，把三門峽煙區(qū)煙葉計(jì)劃逐步增加到60萬(wàn)擔(dān)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)助農(nóng)增收4億元以上。
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轉(zhuǎn)眼間20年已過(guò)，河南三門峽煙區(qū)早已實(shí)現(xiàn)了煙葉育苗工場(chǎng)化，現(xiàn)代化的設(shè)施、專業(yè)化的服務(wù)、工場(chǎng)化的運(yùn)作，多元化的發(fā)展，與20年前不可同日而語(yǔ)，這也從一個(gè)側(cè)面反映了煙草行業(yè)40年來(lái)的巨變。
