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開(kāi)展“手機(jī)新商盟”培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)移動(dòng)、電信客服人員的講解，客戶經(jīng)理對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、套餐資費(fèi)及手機(jī)訂貨軟件安裝有了詳細(xì)的了解，為下階段手機(jī)新商盟訂貨平臺(tái)推廣工作奠定了良好基礎(chǔ)。
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過(guò)程中，移動(dòng)工作人員通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)、業(yè)務(wù)功能、操作說(shuō)明、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等幾個(gè)方面詳細(xì)介紹了手機(jī)新商盟的整個(gè)操作流程和使用方法，全體客服人員仔細(xì)聆聽(tīng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極討論訂煙系統(tǒng)
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品牌和企業(yè)文化的感知。據(jù)悉，該單位已將上述工作納入考核范疇，要求客服人員于春節(jié)前將郵政賀卡臺(tái)歷全部發(fā)放到位，同時(shí)在發(fā)放過(guò)程中，積極宣傳煙草營(yíng)銷
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煙草在線九江消息 為進(jìn)一步增強(qiáng)專賣及客服人員的真假煙識(shí)別能力，打造“零差距”服務(wù)平臺(tái)。11月3日，江西九江縣局組織全體專賣人員、客戶經(jīng)理開(kāi)展了真假煙識(shí)別能力專項(xiàng)培訓(xùn)
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;江都分公司所有客服人員充分利用走訪市場(chǎng)的時(shí)間，向客戶宣傳暑期及梅雨時(shí)節(jié)的卷煙保管常識(shí)，并對(duì)庫(kù)存較大的客戶幫助其整理卷煙，引導(dǎo)其在庫(kù)存管理中先進(jìn)先出
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煙草在線新沂消息 近日，江西新沂分公司客戶服務(wù)科組織全體人員對(duì)全市32家標(biāo)準(zhǔn)店進(jìn)行互查評(píng)比。評(píng)比活動(dòng)中客服人員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)店分布，分為東、西、南三個(gè)小組，
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的良好氛圍，提升執(zhí)法效能。
二是科學(xué)監(jiān)管有理有據(jù)，必須做到以法導(dǎo)人、以理服人、以情感人。要求在對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處過(guò)程中做好普法的宣傳，加強(qiáng)說(shuō)理式的相關(guān)
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狀態(tài)是否良好、燃油使用是否符合要求以及車輛綜合狀況是否良好等，并對(duì)客戶經(jīng)理防護(hù)用品的佩帶進(jìn)行特別的檢查，以確保安全佩護(hù)的使用和佩護(hù)安全。檢查的同時(shí)，對(duì)客服人
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宣傳貨源供應(yīng)辦法，使貨源供應(yīng)更加公開(kāi)透明。
三、認(rèn)真解釋客戶供貨級(jí)別。該公司客服人員認(rèn)真向客戶解釋客戶供貨等級(jí)的分類辦法，提高客戶等級(jí)的途徑，增強(qiáng)了客戶提高
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骨干品牌培育 一是確定培育目標(biāo)，根據(jù)卷煙市場(chǎng)和季節(jié)消費(fèi)特征，選擇骨干品牌作為宣傳培育的重點(diǎn)，要求客服人員把重點(diǎn)骨干品牌培育貫穿當(dāng)月的營(yíng)銷服務(wù)之中
