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煙草在線嘉禾消息 根據(jù)近日發(fā)布的《湖南省煙草公司郴州市公司2012年上半年煙農(nóng)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》，在煙農(nóng)對(duì)煙葉工作的總體滿(mǎn)意度調(diào)查中嘉禾縣煙草得分居全市系統(tǒng)首位；在
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煙草在線嘉禾消息 近日，在由縣直機(jī)關(guān)系統(tǒng)黨委組織實(shí)施的窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司
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煙草在線定西消息 近期，甘肅定西市局（公司）開(kāi)展了為期一個(gè)月的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，調(diào)查采用發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表和電話回訪的方式進(jìn)行
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客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的規(guī)范化。以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及實(shí)操三結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)親和度和服務(wù)準(zhǔn)確性等方面的訓(xùn)練，以提高服務(wù)客戶(hù)的規(guī)劃化。
二是提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的個(gè)性化。以微信
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煙草在線大余消息 為不斷提高食堂服務(wù)及工作水平，盡可能為每一位員工創(chuàng)造更好的就餐環(huán)境，近期，江西大余縣煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展了“食堂滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷”活動(dòng)
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局著手開(kāi)展轄區(qū)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)。
本次調(diào)查按照隨機(jī)抽調(diào)原則，對(duì)縣城和農(nóng)村市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行均衡抽調(diào)，主要圍繞客戶(hù)服務(wù)、卷煙訂貨以及貨源供應(yīng)、送貨準(zhǔn)確性、專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法市場(chǎng)檢查情況
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，有效提高卷煙零售客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧和經(jīng)營(yíng)能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
一是狠抓客戶(hù)拜訪質(zhì)量。充分應(yīng)用“135”工作法，將所拜訪的客戶(hù)
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的傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)扶困助困的良好風(fēng)尚，也為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。黎川縣局全方位對(duì)老弱病殘及困難零售客戶(hù)進(jìn)行摸排并登記造冊(cè)。通過(guò)定期開(kāi)展幫扶活動(dòng)，進(jìn)行走訪慰問(wèn)
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積極找準(zhǔn)客戶(hù)經(jīng)理角色定位，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。一是當(dāng)好履職盡責(zé)的“頂梁柱”。要求客戶(hù)經(jīng)理持續(xù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，自覺(jué)將客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作放到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、自身
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的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，開(kāi)展“面對(duì)面”的視頻宣講，以及“一對(duì)一”的服務(wù)，解決問(wèn)題。四是“用心”評(píng)價(jià)，推動(dòng)工作落實(shí)。將客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作
