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;將自己備戰(zhàn)過程中遇到的難題與不惑第一時間發(fā)至微信群請教,其他人員進(jìn)行答疑或解惑,促進(jìn)大家共同進(jìn)步。
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不斷提高。 三是“上門+熱線”。主動上門對零售客戶現(xiàn)場開展“一對一”指導(dǎo),把政務(wù)服務(wù)送到群眾“家門口”。增設(shè)網(wǎng)上辦證電話答疑熱線,及時解答零售客戶在網(wǎng)上辦證過程中
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等方面的知識,讓消費(fèi)者加深對煙草專賣法律法規(guī)的認(rèn)識。二是現(xiàn)場咨詢解答到位。設(shè)立“煙草專賣咨詢臺”開展現(xiàn)場咨詢與答疑活動,宣傳涉煙案件的舉報程序及獎勵政策,解答
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或卷煙質(zhì)量問題如何處理、如何維權(quán)等問題逐一答疑解惑,不斷提高零售戶規(guī)范經(jīng)營意識和維權(quán)意識。線下重點(diǎn)宣傳。充分利用市場檢查、客戶拜訪、物流檢查、投訴處理等途徑,向重點(diǎn)零售客戶
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等問題,進(jìn)行耐心答疑解惑,廣泛普及“12313”煙草投訴舉報熱線,提供相關(guān)的法律咨詢服務(wù)。? ? 通過全方位、多角度的宣傳教育活動,進(jìn)一步地提高了
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等問題,進(jìn)行耐心答疑解惑,廣泛普及“12313”煙草投訴舉報熱線,提供相關(guān)的法律咨詢服務(wù)。通過全方位、多角度的宣傳教育活動,進(jìn)一步地提高了廣大零售戶
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,對前來辦理的群眾推行“隨時辦”,對新辦證以外的許可項(xiàng)目做到當(dāng)場辦結(jié),不能馬上辦理的及時做好答疑解惑并提出解決辦法,切實(shí)提升辦事群眾的滿意度
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培育做好準(zhǔn)備。三是精化客戶需求服務(wù)。堅持將客戶訴求需求放在首位,第一時間為客戶進(jìn)行答疑解惑,實(shí)時跟蹤零售戶問題解決流程,提升問題解決效率,充分滿足
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,積極為客戶答疑解難,幫助客戶更新經(jīng)營理念、豐富經(jīng)營手段、提高經(jīng)營水平。
三是落實(shí)普法宣傳。通過七五普法專題培訓(xùn),稽查人員運(yùn)用法條剖析、普法漫畫、警示案例
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,深入各車間詳細(xì)了解該廠生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備狀態(tài)、質(zhì)量管控、設(shè)備布局、能耗管理、工藝路線、排班管理等方面的情況,認(rèn)真聽取職工們的意見和建議,現(xiàn)場答疑解惑,并