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的財富。讀萬卷書，行萬里路，讀書是獲取知識、了解世界的最有效的途徑。
有人說，做學(xué)問的可以多讀書。做為一個便利店的店主，似乎讀不讀書無關(guān)緊要
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享受到像我給予的這種貼心幫助。
有時，我們店主的一句話，一種行為，哪怕一張帶著暖暖笑意的臉，這些看似細節(jié)的東西都能影響到我們的生意。都說生意
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浪費在服務(wù)打電話的顧客上。其實顧客也很高興，一是避免了打電話時隱私的泄露，二來感受到了店主對自己的信任，在這種互相尊重的環(huán)境下自由自在地打電話，
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，不能亂渠道進貨?！?em class="term">店主的答復(fù)讓陪同檢查的人員十分尷尬，事后召開專賣會議，認真查找法規(guī)宣傳不全面、不細致、不持久等問題。后來，經(jīng)過逐戶宣傳，
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支支吾吾半天，答不上來。顧客開玩笑說：“作為店主，你都不了解新品，那我就不買了。你啥時能講出來，我再購買。”這件事深深地刺疼了我的心
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涵養(yǎng)的體現(xiàn)，微笑可以帶來商機和不菲的利潤。老年顧客有的耳聾語慢，有的行動遲緩，有時，老年人會反復(fù)詢問同一個問題，甚至店主說三五次
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的積極性和主動性，從而多賣煙，賣好煙，大大提升營銷業(yè)績。
宋海松：為二手店主出謀劃策
卷煙客戶經(jīng)理宋海松：剛才聽了韓
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;我們將自己的顧客群與之共享。在顧客群中，其中任意一家店鋪的店主都可以向顧客發(fā)送店鋪促銷活動信息。
原來對面的同行是從啤酒市級代理商那里訂貨，由于進貨數(shù)量有限
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的店主，我只要遇到中小學(xué)生，或是未成年人來買煙的，我都會盤問清楚，是幫誰買還是自己買。如果是青少年中小學(xué)生買著自己抽，我便會耐心
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的中年朋友都持質(zhì)疑的態(tài)度，他們認為沒有現(xiàn)金當(dāng)面交易的真實性，而作為店主的我，面對不同年齡段的顧客，在經(jīng)營中既是學(xué)生，也為老師
