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四、工作重心下移，因類實(shí)施服務(wù)
目前，煙草商業(yè)企業(yè)采取的客戶滿意度調(diào)查往往由第三方承辦，市公司在公報(bào)結(jié)果是不會(huì)告知各營銷部具體是哪些客戶表示了不滿
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;盡管「文明吸煙」的出發(fā)點(diǎn)沒有問題，吸煙區(qū)也以綠植和造型作出了有形的區(qū)域隔離，形成了相對(duì)獨(dú)立的微環(huán)境，還做了較為充分的提醒告知，但「超大規(guī)模
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的透明度。利用與零售戶日常聯(lián)系工作平臺(tái)，提前把工作計(jì)劃安排告知零售戶，零售戶可以根據(jù)個(gè)體情況與線路服務(wù)人員及時(shí)溝通，提報(bào)服務(wù)需求這樣可以最大限度的減少因準(zhǔn)備工作不足
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;心曠神怡；何氏墓前，憑吊古人，流連忘返。
名人是一個(gè)地方的形象和品牌。清人趙翼“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”的著名詩句告知
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零售客戶日常經(jīng)營活動(dòng)中容易遺忘的事項(xiàng)。有了“客戶拜訪移動(dòng)應(yīng)用”后，客戶經(jīng)理再也不用手忙腳亂地應(yīng)對(duì)各種提醒事宜了。
為了幫助客戶經(jīng)理掌握信息告知、品牌培育、經(jīng)營指導(dǎo)、終端維護(hù)、信息
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上市，第一時(shí)間通知；只要有新的營銷活動(dòng)，第一時(shí)間告知”的習(xí)慣，逐步形成商、零、消之間的信任感。三是深化服務(wù)，搭建消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)。在形象
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者必惜之若金。當(dāng)宋刊本的古籍《廣成先生玉函經(jīng)》遺失，瞿氏第三代傳人深為惋惜，告誡兒子瞿啟甲，即便傾家蕩產(chǎn)也要找到此書。后有人告知瞿啟甲，在城中
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;自覺做到“一店一碼”尤為重要。同時(shí)，專賣部門也要做好中小戶的煙草法規(guī)宣傳，告知店主不要從大戶那里進(jìn)貨，不要從周圍零售戶那里倒借卷煙，不要為親戚
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的地方布控；專賣辦編發(fā)警示短信給全縣所有卷煙零售客戶，將有關(guān)情況告知，提醒他們提高警惕；我來向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并和他們協(xié)商下一步的行動(dòng)”。按照他
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技巧、通報(bào)身邊典型案例，宣傳卷煙營銷知識(shí)、經(jīng)營信息告知、預(yù)防卷煙調(diào)包、霉變等安全經(jīng)營常識(shí)。通過宣傳，解惑釋疑，雙向交流，上下互動(dòng)，
