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不該。遇事應(yīng)該以協(xié)商的口氣平等相待,如果顧客有需求,那么,商家應(yīng)沒有任何借口把服務(wù)做好。
假話誤區(qū)
“老板,我想買兩箱方便面
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方便面嗎?至于這樣嗎?你把這幾袋都裝上,我都要了,以后再也不來你這買東西啦!”果然如此,她再也沒有登我家的門。經(jīng)歷
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;特別是在年關(guān)生意旺季,每年守店的時(shí)間達(dá)到十多個(gè)小時(shí)。常常是中午方便面將就,晚間零食充饑;有的零售人卻置顧客利益不顧,違法亂紀(jì)經(jīng)營,
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,一斤花生米,兩包方便面三根火腿腸啥的,最貴的也就是一個(gè)17元一盒的利群煙,每當(dāng)他買這煙時(shí)我就知道他家來客人了,因?yàn)槔项^從不吸煙。一開始
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使用;還比方說顧客購買方便面需要食用時(shí)可以為他們準(zhǔn)備一些開水,供顧客泡面;有時(shí)顧客購買的東西多了為了方便顧客提供送貨上門服務(wù)等等。別看這些都是小細(xì)節(jié)
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又能方便顧客,節(jié)省時(shí)間?,F(xiàn)在,我們許多零售客戶為了多出樣,基本上都把底層貨架擠得滿滿的,但在遇到一些快速消費(fèi)品,如酒水、飲料、方便面
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方便面,我也是在這兩家的價(jià)格和售后各方面作比較,然后選擇對我比較有利的一家。
去年某日,我發(fā)現(xiàn)某商品外包裝上標(biāo)注的商品數(shù)量比實(shí)際提供的數(shù)量要多好
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出現(xiàn)了最感人的一幕:呂斌帶領(lǐng)會(huì)員們?yōu)猷i城程屯鎮(zhèn)肖亭村三位孤寡老人帶來了食用油、大米、方便面等價(jià)值500元的慰問品并現(xiàn)場贈(zèng)送。志愿者協(xié)會(huì)的仁心善舉引來了群眾熱烈的掌聲。
救助孤寡老人
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冰冷的天氣還加上北風(fēng)呼呼的刮,經(jīng)常有等車的旅客到他店里等車,沒有吃早餐的顧客,到他店正好買桶方便面,也正好有熱水,在店里吃完再走
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休息,在啃方便面,將就吃口。一般完成所有客戶的訂單就要忙到下午四、五點(diǎn),而且對每個(gè)客戶的訂單都是親自審核,怕客戶漏定,或者品牌有錯(cuò)