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蠻不講理、得理不饒人的顧客時(shí)，即使知道自己被冤枉了，也只有道歉與賠笑臉，送走顧客后，心里特別的窩火，又沒地方發(fā)泄，只有聽
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，也就不再找茬。后來(lái)，她向我主動(dòng)賠禮道歉，我不計(jì)前嫌，還教她學(xué)了幾套新發(fā)型。
多種經(jīng)營(yíng)篇：小小煙柜“搖錢樹”
在縣城開理發(fā)店
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。如果是真煙，他要給我道歉！”
煙草局的同志工作負(fù)責(zé)，說(shuō)來(lái)就來(lái)。經(jīng)他們認(rèn)真鑒定，得出結(jié)論：那條“軟中華”煙百分之百是真煙。這下
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：“我的傘呢？”收銀員才意識(shí)到剛把傘給錯(cuò)人了。
收銀員意識(shí)到自己錯(cuò)了，就馬上向顧客道歉。而顧客一直不依不饒就讓超市收銀員賠他的那把雨傘，當(dāng)時(shí)
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收銀結(jié)賬時(shí)，不知怎么回事算錯(cuò)了帳，多收了人家壹拾元錢?？粗思也挥淇?#xff0c;我沒有用一句“對(duì)不起”形式上的道歉敷衍了事。而是抖出這樣一個(gè)包袱：“姐姐啊
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;”
記得有次驗(yàn)級(jí)員給煙農(nóng)等級(jí)辨別不準(zhǔn)，損害了煙農(nóng)的利益，老李發(fā)火了，還給煙農(nóng)親自賠禮道歉，有次驗(yàn)級(jí)人員收購(gòu)的煙葉水分超標(biāo)，老李
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怒火說(shuō)：“送人家，人家都給甩了，怎么拿來(lái)退。要是你當(dāng)初進(jìn)貨時(shí)把好關(guān)，也不至于讓我出洋相吧？”看到老板一個(gè)勁誠(chéng)懇道歉，我
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稽查部門的工作人員就來(lái)到了好日子超市。經(jīng)過鑒定確認(rèn)是真煙。小伙子見狀不好意思了，連連向楊玉慶道歉，說(shuō)自己中午和朋友喝酒喝多了，買了煙回到家一抽不是原來(lái)的味
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;退掉定金表示道歉，告訴他們，黃金葉是河南的品牌，咱要幫助家鄉(xiāng)的產(chǎn)品做宣傳，希望他們理解，另外，再在卷煙柜臺(tái)頂端設(shè)計(jì)
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，劉大爺竟在她的店鋪門口等了半個(gè)小時(shí)，弄得崔莉莉不好意思地一個(gè)勁兒地跟劉大爺道歉。劉大爺對(duì)鄰居們說(shuō)：“小崔店里的東西保真、實(shí)惠，服務(wù)態(tài)度又好
