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指人們有一種從個(gè)別事件中概括總體的傾向。因?yàn)閭€(gè)別事例比統(tǒng)計(jì)數(shù)字具體、生動(dòng)，人們對(duì)個(gè)別事例相信的程度甚至超過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。在生活中，我們經(jīng)常能見(jiàn)到這樣的例子。在昏暗的光線下讀書(shū)
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煙草專賣(mài)稽查同志、客戶經(jīng)理、送貨員聯(lián)系，隨時(shí)了解市場(chǎng)上出現(xiàn)的新騙術(shù)，掌握必要的防范措施，確保經(jīng)營(yíng)安全。除此之外，一旦發(fā)生上述事件，
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想導(dǎo)購(gòu)小姐的話，感覺(jué)也有道理，于是我毫不猶豫的就買(mǎi)下了整套化妝品。
從筆者親身體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)化妝品的事件中可以看出，我們?cè)谄綍r(shí)的經(jīng)營(yíng)中要想糾結(jié)中的顧客下定決心購(gòu)買(mǎi)
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第一時(shí)間給出滿意答復(fù)；對(duì)于存在誤解的訴求，要禮貌勸導(dǎo)、避免激化；對(duì)于涉及重大問(wèn)題和客戶切身利益的事件，要及時(shí)反饋相關(guān)職能部門(mén)，經(jīng)組織認(rèn)真
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。由于害怕人多擁擠，發(fā)生踩踏事件，商場(chǎng)在開(kāi)放了半個(gè)多小時(shí)，放進(jìn)一波顧客之后，就落下了卷簾門(mén)，晚到一步的顧客，只能站在
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自言自語(yǔ)道：燒水，自個(gè)兒把它殺了腌起來(lái)，留給我寶貝兒子慢慢吃噢!
在我們這個(gè)閉塞的小村莊，死了一頭豬在當(dāng)年可是個(gè)大事件。左鄰右舍都跑過(guò)來(lái)安慰我母親
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特色、有影響、有實(shí)效的事件、婚慶、節(jié)日和體驗(yàn)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，更新消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)偏好，引導(dǎo)消費(fèi)潮流，拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)
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，結(jié)合具體的事件，細(xì)致有條理地與零售戶進(jìn)行交流，爭(zhēng)取得到零售戶的配合和理解。比如某位零售戶言辭非常激動(dòng)地抱怨緊俏卷煙的貨源分配情況時(shí)，首先要心平氣和
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聊聊天，總是喜歡給我們講自己開(kāi)店的經(jīng)歷和經(jīng)營(yíng)卷煙的技巧，講他親身經(jīng)歷的被騙被盜案例事件，還提醒我們守店時(shí)一定要注意店鋪安全和人身安全，他還不時(shí)地夸
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轄的所有卷煙經(jīng)營(yíng)戶。然而在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)，此煙在《新商盟》都是以斷貨的形式“呈現(xiàn)”。這也表面在實(shí)際上，我的任性是對(duì)的。現(xiàn)在，好多商鋪因?yàn)檫@次的漲價(jià)事件或斷貨無(wú)煙
