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卷煙營銷整個(gè)工作流程，概括起來說就是做到了“精準(zhǔn)指導(dǎo)，做到有的放矢”。具體講就是我針對(duì)片區(qū)不同零售戶的思想動(dòng)態(tài)、社交能力、性格特點(diǎn)以及他們心態(tài)等，有針對(duì)地展開
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高位運(yùn)行“天花板”的突破口，源于尤輝對(duì)市場化取向改革和當(dāng)?shù)責(zé)煵菔袌龅纳钊胙芯颗c思考。他認(rèn)為，市場化取向改革的精髓在于還權(quán)于市場、還權(quán)于零售客戶，這就要求優(yōu)化工作流程
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職責(zé)重疊、工作量分配不合理的問題。二是工作流程不嚴(yán)謹(jǐn)、工作標(biāo)準(zhǔn)不明確。在現(xiàn)行的信息采集工作中，在每月10日前在營銷系統(tǒng)內(nèi)填報(bào)信息采集數(shù)據(jù)，但對(duì)于信息采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性
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工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)招待、食堂管理、車輛管理等規(guī)章制度，精簡工作流程，管理基礎(chǔ)化、細(xì)節(jié)化，舊物改造利用，壓縮一切不必要的開支，降本增效人人
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為主，切實(shí)提升員工精益管理能力，建立標(biāo)準(zhǔn)、績效、指標(biāo)、質(zhì)量、安全、能源等體系，完善各工作流程，以MES系統(tǒng)為平臺(tái)推進(jìn)精益生產(chǎn)，
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到農(nóng)村市場。這也是導(dǎo)致零售戶反映部分卷煙供應(yīng)太少和部分卷煙有所積壓等情況的發(fā)生。
3、工作流程不完善。
有效的品牌培育需要調(diào)研分析、方案策劃、客戶溝通、廣告陳列、和后續(xù)跟蹤考核
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，以防止“死灰復(fù)燃”，逐步加大對(duì)無證戶的監(jiān)管力度，針對(duì)農(nóng)村山區(qū)的自然環(huán)境特點(diǎn)和農(nóng)忙時(shí)節(jié)的特殊性，應(yīng)設(shè)定特殊工作流程和運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)
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和保持更多的客戶，通過優(yōu)化面對(duì)客戶的工作流程，減少獲取客戶和保留客戶的成本。
三、客戶關(guān)系管理策略
（一）企業(yè)方面——加強(qiáng)
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，它突破了現(xiàn)行市場檢查主流模式，規(guī)范了市場檢查工作流程，落實(shí)了“帶著問題上市場、提高市場檢查的針對(duì)性和目的性”的要求，點(diǎn)燃了一線專賣管理人員的工作熱情
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。建立嚴(yán)格的入戶預(yù)檢工作制度、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)等，約束和規(guī)范預(yù)檢人員的行為，提高他們的工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)預(yù)檢員所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嵭蟹制芍?#xff0c;預(yù)檢員不參加
