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”的四大痛點(diǎn)，首先開展摸底排查，通過市場走訪、政務(wù)數(shù)據(jù)比對(duì)等方式，梳理轄區(qū)內(nèi)老年人、殘疾人、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾等特殊群體名單，建立涵蓋年齡、行動(dòng)
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、學(xué)校周邊等區(qū)域，確保特殊群體出行安全。經(jīng)過數(shù)小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，一條條安全暢通的出行通道如期呈現(xiàn)，為群眾出行筑牢了安全防線，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)。鏟冰
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?！暗陠T”與“兒子”：他用真情溫暖特殊群體在孫濱心里，客戶經(jīng)理的職責(zé)遠(yuǎn)不止于煙草經(jīng)營。他將服務(wù)的邊界延伸到了客戶生活的方方面面，特別是對(duì)那些需要幫助的弱勢(shì)零售客戶
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了?！鼻皝磙k事的75歲老人朱桃花連連稱贊。對(duì)于行動(dòng)不便的特殊群體，宜春市局推出了“上門辦”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“零距離”。萬載縣鵝峰鄉(xiāng)涂泉村的獨(dú)居老人辛羽因腿腳不便
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第一個(gè)沖鋒在前。他蹚著齊膝深的泥水深入受災(zāi)最嚴(yán)重的煙田，指揮搶收、協(xié)調(diào)烤房、指導(dǎo)災(zāi)后特殊烘烤工藝，并第一時(shí)間對(duì)接保險(xiǎn)理賠，為煙農(nóng)們最大限度地挽回?fù)p失。他那被風(fēng)雨
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零售戶，發(fā)放印有24小時(shí)服務(wù)電話的安全手冊(cè)120余份。（圖為在社區(qū)講解滅火器的使用方法）針對(duì)殘疾、銀發(fā)等特殊零售群體，湘陰煙草建立“安全幫扶臺(tái)賬
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。十二五時(shí)期的后半程，“保八爭十超萬億”、“特殊貢獻(xiàn)”依稀仍在耳邊回響。銷售規(guī)模從2011年的4831萬箱一路沖破5000萬箱，在2014年摸到了5099萬箱的歷史最高點(diǎn)
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;確保“急難愁盼”事事有人管、件件有回應(yīng)，同步建立黨員“包聯(lián)到戶”機(jī)制，志愿者定向?qū)?em class="term">特殊群體零售戶，定期上門走訪、跟蹤經(jīng)營動(dòng)態(tài)、響應(yīng)經(jīng)營訴求。此外
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局大力推動(dòng)服務(wù)關(guān)口前移、力量下沉，組建多支“流動(dòng)服務(wù)小隊(duì)”，以“客戶服務(wù)需求動(dòng)態(tài)清單”為依據(jù)，精準(zhǔn)對(duì)接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有特殊需求的客戶，將服務(wù)窗口“搬”到田間
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查辦、真假煙鑒別等技能。為了這份承諾，他曾拒絕過友情。有一次，好友向他透露想要特殊照顧辦理煙草專賣零售許可證的想法，并塞給他一個(gè)信封，他毫不猶豫
