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煙草自2005年成立投訴受理中心以來，處理了數(shù)千起省、市局各種類型的客戶投訴、建議和咨詢，對鹽城煙草的兩網(wǎng)建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用，不容否認(rèn)還存在不少不足。作為
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、醒目擺、主動推、暢銷藏”的方法向消費(fèi)者推介新品卷煙，并收到良好的效果。同時(shí)他把這種推介方法寫成文字刊登在市局（公司）服務(wù)指南上，與廣大零售客戶共同
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服務(wù)站是新興事物，是現(xiàn)如今縣市局的主要派出機(jī)構(gòu)，也是貫徹上級局指令的最基層單位。作為一名服務(wù)站站長，首先是要擺正好自己的位置，定好方位
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市局對信息系統(tǒng)三方面管理：熟練應(yīng)用信息系統(tǒng)；各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料及時(shí)備案；加強(qiáng)市場調(diào)研統(tǒng)籌調(diào)整閥值。
信息系統(tǒng)三方面作用：有效實(shí)施日常監(jiān)管
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。尤其是在2003年到灌南煙草客戶經(jīng)理崗位工作以來，始終默默地奉獻(xiàn)在營銷一線，辛勤工作著的一位客戶經(jīng)理老大哥——楊正洋。
他多次榮獲市局、縣局先進(jìn)個(gè)人稱號，
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南昌煙草開展QC小組活動以來，上至市局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部，下到基層技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、一線服務(wù)人員都積極參與其中。在一些小有成效的小改小革中促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平，
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;看庫存問價(jià)格，算毛利提建議，仔細(xì)了解煙草公司的服務(wù)情況。6月，安慶市局（公司）又召開“235”教育實(shí)踐活動分析檢查報(bào)告評議會
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的無私服務(wù)?！薄? 在“235”教育實(shí)踐活動中，安徽省局（公司）系統(tǒng)各單位結(jié)合工作實(shí)際，在服務(wù)客戶方面形成了各具特色的典型做法?！? 蚌埠市局
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播出滾動字幕廣告以及聯(lián)合物價(jià)部門出臺卷煙價(jià)格臨時(shí)干預(yù)措施等方法對零售商戶的高價(jià)煙經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范，有的地方甚至出現(xiàn)了如果在國家局、省局、市局檢查中被發(fā)現(xiàn)商戶銷售“天價(jià)煙”行為的將給與領(lǐng)導(dǎo)
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和雙十五也得到長足發(fā)展，知名度和市場占有率不斷提升。
二、靖安煙草分公司品牌培育現(xiàn)狀及問題
近年來，靖安煙草分公司積極貫徹省市局的知名品牌推廣活動，將品牌
