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客戶經(jīng)理崗位體驗(yàn)活動(dòng)。每位煙技員全天候跟隨1名客戶經(jīng)理，通過現(xiàn)場(chǎng)跟訪與客戶經(jīng)理默契配合共同完成1天的工作，了解客戶經(jīng)理的工作流程、工作內(nèi)容和工作方法，學(xué)習(xí)溝通技巧
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損失近萬元。
【給您支招】
這些細(xì)節(jié)多留意
針對(duì)這些騙術(shù)，義烏煙草公司客戶經(jīng)理黃先生傳授了防范技巧。他認(rèn)為，騙子要使“掉包計(jì)”，須找借口退煙
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、自主維護(hù)機(jī)制的建立，將為設(shè)備效率、成本控制、質(zhì)量改進(jìn)管理提升帶來經(jīng)濟(jì)效益。二是TnPM推進(jìn)工作中形成的有效的管理制度、管理技巧及基準(zhǔn)書、可視化成果將為該廠設(shè)備管理體系提升帶來長(zhǎng)期效益。三是
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;要著力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的有效表達(dá)和傾聽技巧、熟練掌握行業(yè)政策、片區(qū)基本情況、卷煙銷售指標(biāo)等。
其次，兩員拜訪中做到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。做好對(duì)客戶的引導(dǎo)工作，對(duì)相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行指導(dǎo)
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）充分利用短信平臺(tái)、QQ群組、走訪宣傳的方式進(jìn)行宣傳，并傳授防范技巧。
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的宣傳，以及向客戶介紹一些實(shí)用性強(qiáng)的新品推介技巧，提高了客戶春節(jié)市場(chǎng)禮品煙，婚慶煙等消費(fèi)機(jī)會(huì)的把握能力，使客戶從思想認(rèn)識(shí)上能夠主動(dòng)接受新品卷煙
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，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
七要抓好安全工作，講究執(zhí)法藝術(shù)和技巧，制定應(yīng)急預(yù)案妥善處理突發(fā)事件，確保人身車輛安全。
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的終端溝通、支持、服務(wù)手段。
四是強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)提素質(zhì)。以崗位技能鑒定和配送人員大比武為契機(jī)，充分利用工作例會(huì)、內(nèi)訓(xùn)等途徑，組織客戶經(jīng)理、配送人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧和服務(wù)技能
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”和“走出去”的方式對(duì)服務(wù)受理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)應(yīng)用能力進(jìn)行培訓(xùn)。其次在日常工作中注重以訓(xùn)代培，定期召開內(nèi)訓(xùn)會(huì)，從禮貌用語、答問方式、溝通技巧等一一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。再次以月度績(jī)效管理
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技巧。
五是擴(kuò)大宣傳途徑，擴(kuò)大普法范圍。及時(shí)印制相關(guān)法律手冊(cè)、傳單以及豐富翔實(shí)的資料，組織專人走上街頭通過懸掛宣傳條幅設(shè)立普法咨詢臺(tái)大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)政策
