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，再造工作流程，深入推進品牌培育工作。在實際工作中，我們始終堅持以“135工作法”為主線，以提升品牌培育能力為抓手，以服務(wù)客戶為核心
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，具有多大的重要性。市場走訪不只是一種工作方式或舉措，而是包含制度、職責(zé)、措施、管理、考核等在內(nèi)的一個體系。從宏觀層面上講，市場走訪是管理所工作流程的第一環(huán)節(jié)即
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團隊，在健全完善以客戶服務(wù)為核心、以市場需求為導(dǎo)向后臺支持前臺、全員服務(wù)后臺的組織架構(gòu)與工作流程，要通過技能培訓(xùn)、職業(yè)鑒定、崗位練兵等不同方式與途徑，穩(wěn)步持續(xù)地
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，樹立起牢固的責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、創(chuàng)新意識和民主意識，嚴(yán)格規(guī)范工作流程，將“五心服務(wù)，四心滿意”的杜鵑情服務(wù)品牌貫徹落實到煙葉收購工作中
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當(dāng)“前臺統(tǒng)一受理、后臺分級辦理、前臺統(tǒng)一反饋和回訪”的運作模式成為湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)日常工作流程時，全流程、全覆蓋、一體化的“一站式”綜合服務(wù)管理信息平臺己基本建立，
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局嚴(yán)格按照基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)指導(dǎo)思想及工作流程，明確煙水配套工程工作的指導(dǎo)思想、原則和標(biāo)準(zhǔn)煙水配套工程建設(shè)，目標(biāo)明確，方向正確，思想統(tǒng)一
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;嚴(yán)厲打擊非法銷售卷煙行為； 四是加強“12313”舉報電話管理。完善相應(yīng)工作制度，規(guī)范接聽工作流程，安排專人接聽電話，確保每個舉報電話有記錄、有
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多期培訓(xùn)班，對全省各單位主管領(lǐng)導(dǎo)和一線營銷人員全部進行了輪訓(xùn)；開發(fā)“135”應(yīng)用軟件，持續(xù)優(yōu)化工作流程，提高了營銷人員的工作質(zhì)量和效率
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、案件查處等方面的工作流程，完善人員培訓(xùn)、內(nèi)部監(jiān)管、責(zé)任追究等方面的制度。加強制度建設(shè)不僅能促進監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升監(jiān)管者素質(zhì)，還能解決監(jiān)管不力、程序不對
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;公開預(yù)檢，既讓煙農(nóng)監(jiān)督預(yù)檢員的工作流程是否規(guī)范、公平，也讓煙農(nóng)相互比較學(xué)習(xí)，進一步提高了預(yù)檢純度。
8月17日，在收購下部煙轉(zhuǎn)中部煙關(guān)鍵時期
