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一片汪洋,烤房?jī)?nèi)煙葉岌岌可危。
“眼看著今年所有勞動(dòng)都要化為泡影了,我們只能想到煙草站!”一烤房主在事后提到,因在日常接受專業(yè)化輔導(dǎo)時(shí)被告知當(dāng)遇到
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、方法,借助信息化平臺(tái),及時(shí)將公司政策、品牌動(dòng)態(tài)等告知零售客戶,為客戶提供方便快捷的服務(wù)指導(dǎo),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程。
2、充實(shí)
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,他剛剛轉(zhuǎn)戰(zhàn)西安,在古城掀起新一波的反煙行動(dòng)。接到電話采訪請(qǐng)求,張躍欣然應(yīng)允,同時(shí)告知記者他需要花點(diǎn)時(shí)間在街頭尋找一部固定電話來(lái)接聽(tīng)——面對(duì)找他采訪
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機(jī)耕隊(duì)長(zhǎng)(郭濤)告知作業(yè)需求-機(jī)耕隊(duì)長(zhǎng)安排機(jī)耕手(劉章虎)——機(jī)耕手與煙農(nóng)協(xié)商服務(wù)價(jià)格,完成作業(yè)——煙農(nóng)作業(yè)驗(yàn)收,
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?!拔逡弧边@天一大早,大家都排隊(duì)爭(zhēng)相購(gòu)買。結(jié)果等拿著收銀小票去領(lǐng)贈(zèng)品時(shí)卻告知贈(zèng)品已送完。顧客表示懷疑,覺(jué)得自己來(lái)得夠早,怎么會(huì)沒(méi)有贈(zèng)品了呢?再問(wèn)
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;從而建立《卷煙零售客戶培訓(xùn)庫(kù)目錄》及《零售客戶培訓(xùn)檔案》。
二、規(guī)范培訓(xùn)流程
1、客戶服務(wù)部將《卷煙零售客戶培訓(xùn)庫(kù)目錄》及《零售客戶培訓(xùn)檔案》發(fā)放至零售客戶處,并告知該記錄卡
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特地來(lái)告知,說(shuō)不定還真以為是我們多記賬了,這件事也讓我更明白經(jīng)營(yíng)中誠(chéng)信是多么重要。
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完全、獨(dú)立、正確的操作為止。
4、當(dāng)客戶的電腦自身出現(xiàn)問(wèn)題,客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法訂購(gòu)的,會(huì)告知客戶及時(shí)與客戶經(jīng)理聯(lián)系,由客戶經(jīng)理進(jìn)行代訂,
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,一次性告知辦理事項(xiàng)所需的各項(xiàng)程序和材料,承諾辦理的事項(xiàng)嚴(yán)格在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
三、要不斷強(qiáng)化正面輿論宣傳
提高專賣執(zhí)法形象,必須加大正面輿論宣傳
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理念也在不斷更新?!耙郧白錾庵皇?em class="term">告知消費(fèi)者賣什么、什么價(jià)格,并沒(méi)有在消費(fèi)者和卷煙品牌之間起到橋梁作用?!弊詮募尤搿白锨G卷煙零售店”后,黃達(dá)在進(jìn)行卷煙展示、品牌宣傳、服務(wù)