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客戶增加麻煩的。因此，要注意傾聽，聽客戶提要求，提看法，然后自己想辦法去解決，想辦法幫助客戶經(jīng)營。要把零售客戶當(dāng)成是自家人
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;尤其是放學(xué)和休息日，更是一機難求，有的學(xué)生晚上還在這兒包夜。
后來，我漸漸發(fā)現(xiàn)，平時到網(wǎng)吧來找小孩子的家人漸漸增加了，到這兒
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，批零應(yīng)是一家人，沒有什么外人之分。所以，如果要讓客戶培訓(xùn)取得良好效果，首先就要培養(yǎng)客戶的認(rèn)同感和歸宿感，讓他們把自己當(dāng)成是煙草的一分子
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，一大家人常常吃了上頓沒下頓”，有時，還要向親戚朋友借糧接濟，日子過得緊巴巴。那時，社員群眾都在生產(chǎn)隊干活，誰想做個小生意
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的老母親中風(fēng)，癱瘓在床。她母親只有她這個獨生女兒，也沒有其他親人。為了便于照顧，錢紅英把母親接到家里居住，一家人擠在僅18平方米的房子里。錢紅英每天為
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小時的記憶中，父親從沒有離開過煙， 七八十年代，父親工資低微，養(yǎng)活一大家人。抽不起卷煙，就抽家鄉(xiāng)自產(chǎn)的旱煙。旱煙嗆鼻勁大
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不停地說謝謝，并且會在我這里買點什么。與此同時，這些老人也會告訴自己的兒女或者孫子孫女等也都到我的超市購買東西。有一位老奶奶就對她的家人說：“馮老板人特別好
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生活用品，或與家人朋友同事逛街吃飯娛樂等。
俗話說：“贏得人心才能贏得市場，才把生意做得風(fēng)生水起。”針對市民的這一出行特點，我家店相應(yīng)地推出
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;從當(dāng)初的小雜貨鋪，到食雜店，在到后來頗具規(guī)模的超市，我和家人一步一個腳印，一點點靠勤勞苦干打拼出來的。俗話說，無煙不成店。所以
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;你們家人真實誠！”從那以后，段大爺?shù)娜?em class="term">家人都成了我店里的忠誠顧客兼義務(wù)宣傳員。后來，有幾個自稱是段大爺鄰居的人陸續(xù)來到我的店里修理電熱鍋、電水壺，
