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，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。
七要抓好安全工作，講究執(zhí)法藝術(shù)和技巧，制定應(yīng)急預(yù)案妥善處理突發(fā)事件，確保人身車輛安全。
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的終端溝通、支持、服務(wù)手段。
四是強化隊伍培訓(xùn)提素質(zhì)。以崗位技能鑒定和配送人員大比武為契機，充分利用工作例會、內(nèi)訓(xùn)等途徑，組織客戶經(jīng)理、配送人員學(xué)習(xí)營銷技巧和服務(wù)技能
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”和“走出去”的方式對服務(wù)受理人員的業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)應(yīng)用能力進行培訓(xùn)。其次在日常工作中注重以訓(xùn)代培，定期召開內(nèi)訓(xùn)會，從禮貌用語、答問方式、溝通技巧等一一進行點評。再次以月度績效管理
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技巧。
五是擴大宣傳途徑，擴大普法范圍。及時印制相關(guān)法律手冊、傳單以及豐富翔實的資料，組織專人走上街頭通過懸掛宣傳條幅設(shè)立普法咨詢臺大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)政策
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著手，堵塞漏洞，不留死角。
四是有演練。組織全員開展火災(zāi)疏散暨消防演練活動，模擬突發(fā)火災(zāi)事故，引導(dǎo)職工運用正確的逃生技巧，從安全
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，有效提高卷煙零售客戶的營銷技巧和經(jīng)營能力，進一步提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度。
一是狠抓客戶拜訪質(zhì)量。充分應(yīng)用“135”工作法，將所拜訪的客戶
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;掌握辦案技巧，規(guī)范辦案形式，提高案件制作水平，實現(xiàn)案卷制作100%規(guī)范。
三是緊抓法律文書疏漏點，嚴把監(jiān)督關(guān)。針對法律文書出現(xiàn)如當(dāng)事人簽字缺失
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指導(dǎo)卷煙陳列技巧等手段加強品牌培育推廣力度。
二是注重經(jīng)營指導(dǎo)。組織客戶經(jīng)理開展對示范區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶當(dāng)前卷煙經(jīng)營情況調(diào)查分析，正確樹立客戶卷煙經(jīng)營意識，通過不斷的經(jīng)營
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銷售的“開門紅”。
二是著力提高服務(wù)水平。不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量和效率，加強卷煙陳列、品牌推介、明碼標(biāo)價、銷售技巧等方面的客戶指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強考核
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提供一份經(jīng)營分析報告、每季度開展一次“標(biāo)準(zhǔn)店”客戶評優(yōu)活動。通過以上措施、提高了客戶的營銷技巧和服務(wù)水平。
五是嚴格考核，在《標(biāo)準(zhǔn)店運行管理辦法》的基礎(chǔ)上，制定了《標(biāo)準(zhǔn)店
