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老煙斗：其實咱們煙草行業(yè)服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)零售戶也應(yīng)該引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系理念，有制度、有流程、有記錄、有反饋、有評估、有持續(xù)改進(jìn)的要求。就像我們上期所說
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，又有了標(biāo)尺。
老煙斗：這樣不會讓基層同志一聽說ISO9000內(nèi)審，頭都是大的。貫標(biāo)應(yīng)該是輕松貫標(biāo)，快樂貫標(biāo)。
小煙卷兒：哎
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企業(yè)管理。企業(yè)文化需要“先禮后兵”，在善于文化造勢的同時，需要通過“文化審計”等手段，借助ISO9000質(zhì)量管理理念，把文化理念的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理
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18000和ISO9000，現(xiàn)在不是換了嗎？
小煙卷兒：這也太多了，樣樣這么多內(nèi)容，我根本就不明白是怎么回事，而且我
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;一方面為各項服務(wù)內(nèi)容規(guī)定了詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并建立了與ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的對接，使每項服務(wù)有流程、有標(biāo)準(zhǔn)、有依據(jù)，使“快樂”服務(wù)切實融入經(jīng)營。
??堅持以
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服務(wù)體系和信息化管理，并取得了顯著的成效。同時，按照“完善服務(wù)、優(yōu)化流程、信息管理、規(guī)范運(yùn)作”的管理要求，以貫徹ISO
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體系上，有效帶動了各項工作水平的全面提升。
“ISO9000本身是一套規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以質(zhì)量管理體系的建立也必須規(guī)范有效。”國家局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司司長王平說。經(jīng)過前一階段的構(gòu)建
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、持續(xù)發(fā)展校正航向的作用。因此，內(nèi)審員們需要對體系知識有深刻的理解，需要全面掌握被審核組織的主要工作。
一、什么是內(nèi)審？
引用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語表
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體系，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。2001年，廣州市局（公司）率先在全國煙草商業(yè)系統(tǒng)引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系，并于2002年通過國際認(rèn)證
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?？h級局要結(jié)合創(chuàng)建和ISO9000貫標(biāo)工作，導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，對各項管理制度進(jìn)行梳理、補(bǔ)充和完善，形成切合實際、科學(xué)規(guī)范、覆蓋所有工作環(huán)節(jié)的制度體系。結(jié)合實際
