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今年67歲的郭敬祥老人，是河南省三門峽市煙草公司盧氏縣分公司的一名退休職工，63歲的老伴馬彩賢是縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)的退休教師，一個(gè)女兒也早已成家立業(yè)。
郭敬祥與
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。按理說，經(jīng)顧客這么一提醒，自己也應(yīng)該漲價(jià)。但我沒有這么做，而是按原價(jià)出售。這件事被家中老人知道后，親自到店里問我為啥不漲價(jià)，我說
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了，他們都會帶幾條卷煙出行。而在家的老人們都開始抽低檔卷煙了，所以5元—8元的卷煙就開始動銷了。到了4月—6月份，各種卷煙煙草公司基本都能滿足客戶，我們
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，發(fā)現(xiàn)齒頰留香、回味無窮，紛紛要求再買點(diǎn)帶回家，讓家里的老人和小孩一同分享。
銷路因此迅速打開，并且洶涌澎湃一發(fā)不可收拾，由于
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，每天賺的有限，再有幾個(gè)賒賬的不及時(shí)還款，搞的時(shí)常捉襟見肘。現(xiàn)在，隨著大量農(nóng)民工外出，導(dǎo)致顧客群體只剩下留守老人和兒童，本來
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休息，養(yǎng)精蓄銳；或超市購物，改善生活；或外出旅游，陶冶情操；或故里探親，孝敬老人。五一期間，
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，消費(fèi)者忠誠度不高；同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)，青壯年人長年外出務(wù)工，留守村屯都是老人和小孩，老人思想意識較保守，在銷售卷煙時(shí)
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喜歡那些夸張艷麗的顏色”。聞聽此言鄧總弄明白了這位顧客的真正訴求。于是又拿出一條“白沙（硬藍(lán)精品二代）”，接過他的話茬說：“老人家是個(gè)本份的大伯
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，既然你老人家都不想給了，俺要說不行多不給你面子呀！”
大嬸付完錢說：“姑娘，你看這米酒是玻璃瓶子，你給我套個(gè)袋子吧
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等；即使他們明確提出某品牌的卷煙，我們也可以結(jié)合實(shí)際大膽地向他推薦較為高端的品牌，想必成功率是一定很高的。當(dāng)老人來買煙時(shí)，可以先通過說一番客氣的話
