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）調(diào)研指導工作。
其間，師增建走訪了部分卷煙零售客戶，深入了解客戶經(jīng)營狀況、盈利水平、社會庫存、零售價格執(zhí)行等情況，認真征詢客戶對卷煙供應(yīng)
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提出“三心二意”的工作要求。
“三心”：一是“真心”，要求全體人員牢記真心實意為零售客戶服務(wù)的宗旨，認真查找自身在服務(wù)質(zhì)量、工作作風和服務(wù)形象與全市服務(wù)標準
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情況；如果是托運的，還需調(diào)查清楚承運人是否明知、托運起始地；有無準運證及購貨證明等。②未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨，要調(diào)查清楚有無煙草專賣零售
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樂山市局黃光全副局長等一行10人深入馬邊進行“開年三問”專題基層調(diào)研。
調(diào)研組一行實地走訪了馬邊卷煙市場，以拉家常的方式對卷煙銷量、社會庫存、貨源政策、新品培育、市場價格和當前零售戶所
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方式方法，加大宣傳促銷力度，提振零售戶和消費者信心；結(jié)合銷售任務(wù)，合理確定費用管理考核辦法，定期通報，督促營銷目標落實
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市場檢查和對照考評內(nèi)容逐一查看痕跡資料的方式考評，先后對南澗鎮(zhèn)和寶華鎮(zhèn)隨機抽取部分零售客戶進行突擊檢查。市場實地檢查和查看痕跡資料后，考核組對南澗縣2015年打擊涉煙違法犯罪
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工作。通過法律法規(guī)知識的宣傳、重點區(qū)域重點對象的檢查、銷售大幅上升下降客戶的分析、困難零售客戶的幫扶、親情服務(wù)的實施等措施，加強對市場信息的收集和反饋力度，加大節(jié)后市場整治和清理
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。嚴格專賣執(zhí)法，提升員工的法治觀念和法律素質(zhì)，營造出良好的煙草執(zhí)法環(huán)境；加強與卷煙零售客戶溝通交流，增強服務(wù)營銷水平，爭取客戶最大
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入戶”、“以案說法”、“定點普法”活動為載體，利用多種形式開展煙草專賣法律法規(guī)宣傳，做到走訪中有宣傳、管理中有宣傳、服務(wù)中有宣傳，不斷提高零售戶的守法經(jīng)營意識
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創(chuàng)新思路和細節(jié)管理，堅持做到“四個到位”，有效提升了轄區(qū)市場監(jiān)管效能和凈化水平。一是法律法規(guī)宣傳到位。大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”投訴舉報電話，引導廣大零售
