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，又要讓當(dāng)事人被罰的心服口服，“說”很重要。如何“說”，這就要求專管員不光要把握當(dāng)事人的心理，向其陳述利弊，還要通過學(xué)習(xí)，
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準(zhǔn)確宣傳行業(yè)政策，傳授經(jīng)營常識，應(yīng)對客戶提問，讓客戶心服口服。
三是要對客戶說貼心話。卷煙零售客戶是我們的衣食父母，我們煙草行業(yè)的發(fā)展離不開
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，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。一是開展互助學(xué)習(xí)。依據(jù)專業(yè)崗位設(shè)置，建立窗口服務(wù)、市場巡查、執(zhí)法辦案等學(xué)習(xí)互助小組，每月確定一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)，學(xué)習(xí)中小組成員之間相互啟發(fā)
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，產(chǎn)生不和諧因素。再說上級對下級員工在崗位考評之中的百分制分?jǐn)?shù)占比例相對很高，又沒有進(jìn)行公開公示，很難讓員工心服口服。也難免會發(fā)生員工對崗位考評還是領(lǐng)導(dǎo)說了算的聯(lián)想
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。（以無煙為主指的是其目標(biāo)是到 2035 年實(shí)現(xiàn)該公司50% 的收入來自無煙產(chǎn)品。無煙指的是不可燃物，包括霧化產(chǎn)品、加熱煙草產(chǎn)品、現(xiàn)代口服袋以及傳統(tǒng)口服煙草）此外
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;同比增長了16.8%。與此同時(shí)，傳統(tǒng)香煙的銷量增長幾乎停滯，僅增長了0.1%，達(dá)到3008億支。口服無煙產(chǎn)品的出貨量更是顯著增加，同比
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;調(diào)味的非煙草口服尼古丁產(chǎn)品，包括軟糖和錠劑，是南加州年輕人最常用的煙草產(chǎn)品之一——僅次于電子煙。在某些種族或民族、性或性別少數(shù)群體以及有尼古丁使用史的人中，
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男性更難?！庇徜h提醒，吸煙會對女學(xué)生的身心健康造成極大危害，甚至還會加快衰老。美國食品藥品管理局（FDA）就明確要求口服避孕藥說明書上注明
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;因此我們平時(shí)做事說話都要講道理。在實(shí)際生活中，與人交往除了用情外，還要學(xué)會說理，做到“以理服人”。只有以理服人，才能使之口服心服，
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的，戒煙者首先必須要有毅力?！边@位醫(yī)生表示，戒煙治療分為兩個(gè)重要部分，一個(gè)是深入咨詢，一個(gè)是藥物治療。國外的藥物主要是三種，兩種口服
