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，傾聽市場聲音。公司部門聯(lián)系市場，開展結(jié)對共建活動，傳遞“品質(zhì)如山、服務(wù)至上”質(zhì)量理念與服務(wù)理念。客服專員從幕后走向臺前，面對面解答消費熱點、難點、痛點
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市場聲音。公司部門聯(lián)系市場，開展結(jié)對共建活動，傳遞“品質(zhì)如山、服務(wù)至上”質(zhì)量理念與服務(wù)理念。客服專員從幕后走向臺前，面對面解答消費熱點、難點、痛點問題
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。針對不同客戶制作不同課件，分階段和步驟，全年計劃開展60場客戶培訓(xùn)，專銷結(jié)合共同開展客戶培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)全覆蓋。三是客服部規(guī)范化。調(diào)整客戶
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，營銷部主任帶頭參加考試，客服部主任、營銷業(yè)務(wù)骨干充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，競賽經(jīng)驗豐富的同志主動在前引領(lǐng)，其余人員緊緊跟隨，營造“和諧
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、服務(wù)消費者，走進銷售點、服務(wù)經(jīng)煙戶，走進客服部，服務(wù)客服經(jīng)理”。該車間組織員工在上半年走訪所聯(lián)系的珍溪市場12次、城區(qū)市場18次，廣泛收集
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，鐵路部門將嚴格按規(guī)定向國家、地方相關(guān)部門和有關(guān)征信機構(gòu)提供。
被列入失信行為信用信息記錄的旅客如有異議，可通過12306
客服電話或由所在地車站通過12306
客服電話向?qū)嵤?/div>
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，鐵路部門將嚴格按規(guī)定向國家、地方相關(guān)部門和有關(guān)征信機構(gòu)提供。
被列入失信行為信用信息記錄的旅客如有異議，可通過12306
客服電話或由所在地車站通過12306
客服電話向?qū)嵤?/div>
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異議，可通過12306客服電話或由所在地車站通過12306客服電話向?qū)嵤┬畔⒉杉蔫F路單位書面提出異議申請。鐵路旅客信用信息記錄保存期限為5年，鐵路部門將嚴格按規(guī)定向國家、地方相關(guān)部門
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異議，可通過12306客服電話或由所在地車站通過12306客服電話向?qū)嵤┬畔⒉杉蔫F路單位書面提出異議申請。鐵路旅客信用信息記錄保存期限為5年，鐵路部門將嚴格按規(guī)定向國家、地方相關(guān)部門
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審核，徹底糾正拜訪中出現(xiàn)的“舍遠求近”“抓大放小”“抓小放大”等問題。
二是嚴把計劃實施督導(dǎo)關(guān)。客服部每月對拜訪計劃進行審核，確保合理；班子成員、客服
