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秀的工程，生產(chǎn)中國最醇和的卷煙，將郴州卷煙廠建設(shè)成為最精致、最柔性的工程，不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、湖南中煙全體員工及社會各界的期望。
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;充分發(fā)揮卓越績效管理最大作用，并針對其關(guān)注的五大相關(guān)方期望分類策劃質(zhì)量目標，確保體現(xiàn)管理實效和管理特色。
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，克服部分群眾對民生工程政策不理解，期望值過高的不良傾向；積極開展有益探索，建立有效的參與機制，引導(dǎo)廣大群眾提高認識，自覺加入
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期望在農(nóng)業(yè)、配方、加工和物流等方面為煙草業(yè)提供范圍較廣泛、高效而且全面的服務(wù)。
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工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，加強零售客戶服務(wù)滿意度調(diào)查研究，掌握零售客戶的真實需求與期望，為零售客戶提供有效經(jīng)營指導(dǎo)，提升零售客戶的盈利水平。
武定煙草表示
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努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績回報社會，力爭長大后做一個對社會、對國家有用的人，決不辜負社會、老師以及家人對他們的愛護和期望。
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公司2014年度工作提出更高的期望：在保證日常生產(chǎn)的前提下，要全面推進搬遷擴建項目，高質(zhì)量完成各個節(jié)點的工作；要繼續(xù)加強安全管理，
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工作的完成情況，并對行業(yè)團干部提出殷切期望。他指出，在新形勢下，團干部首先要審時度勢，樹立大局意識，將個人進步與集團發(fā)展緊密聯(lián)系
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客服工作機制。一要摸清“家底”。各單位、部門和崗位要認清當前自身所處現(xiàn)狀，對當前客服工作質(zhì)量進行準確定位，找準客戶期望與實際感受之間的差距。二要查明“根源”。要重視調(diào)查過程
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，查找服務(wù)標準、服務(wù)流程及服務(wù)傳遞與客戶期望之間的差距，找準客戶關(guān)注點和服務(wù)短板。
注重個性服務(wù)。在為零售客戶提供貨源供應(yīng)、貨源結(jié)算、免費送貨等共性服務(wù)的同時，為
