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，與營銷、配送人員建立“三員”信息反饋互動機(jī)制，做到“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間查處”。
建立市場監(jiān)管統(tǒng)一“線”。按照班子成員“包干到區(qū)”，
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冬季低溫嚴(yán)寒天氣的防范應(yīng)對工作。
一是做好宣傳告知和信息傳達(dá)工作，每天通過溫馨短信等形式將每日天氣狀況第一時(shí)間發(fā)至駕駛員、送貨員等一線配送人員，切實(shí)提高安全防范意識
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卷煙交付至客戶的服務(wù)全過程為培訓(xùn)著力點(diǎn)，有針對性地開展特色培訓(xùn)，正確使用禮貌用語，促進(jìn)卷煙交接的行為規(guī)范，提高配送人員整體素質(zhì)和服務(wù)客戶的水平
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責(zé)任落實(shí)到部門和個(gè)人，確保有效完成卷煙配送工作。
四是加強(qiáng)服務(wù)，完善措施。配送人員要加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范配送服務(wù)流程，
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動員，全員參與。客戶經(jīng)理走在前頭，市場管理員密切配合，后勤人員、配送人員在不影響工作的情況下積極參加，有些同志甚至是下班后還親自到掛點(diǎn)的經(jīng)營戶進(jìn)行
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協(xié)作，持續(xù)加強(qiáng)市場日常監(jiān)管。要求專賣人員在工作中與訪銷人員、配送人員密切聯(lián)系、主動溝通，積極深入市場，時(shí)刻掌握轄區(qū)卷煙營銷、市場監(jiān)管等市場動態(tài)，
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，堅(jiān)持把安全工作放在首位，著重加強(qiáng)卷煙配送過程中防搶防盜工作，嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，確保配送人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
二是加強(qiáng)客戶服務(wù)管理
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路線。組織配送人員討論交流，根據(jù)零售戶的分布情況和密集程度，制定出最佳送貨路線，避免走回頭路。對較偏遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)營戶分布分散或者是路況較差的地段，可
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等違反“六條堅(jiān)決禁止”的不規(guī)范行為。
四是加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管。主要檢查配送人員是否將卷煙送貨到零售戶經(jīng)營場所，配送單上的卷煙的品種數(shù)量是否與實(shí)際配送的相符等情況，確保
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府谷縣局要求各部門認(rèn)清在卷煙供應(yīng)和市場管理等方面的問題和不足，加強(qiáng)客戶經(jīng)理、專賣人員、物流配送人員等一線崗位的考核，及時(shí)反饋并跟進(jìn)整改情況，著力提高全員服務(wù)
