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；三是以純度為中心，加強(qiáng)預(yù)約預(yù)檢工作，嚴(yán)格按收購(gòu)流程進(jìn)行收購(gòu)，把好等級(jí)質(zhì)量關(guān)，穩(wěn)步提高煙葉質(zhì)量水平和煙葉工商交接合格率，確保
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;細(xì)化職責(zé)，建立崗位責(zé)任考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)煙葉分級(jí)流程的監(jiān)督與管理，有序推進(jìn)散煙收購(gòu)工作。
一是加強(qiáng)收購(gòu)人員政策教育，組織收購(gòu)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家
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，主要對(duì)散葉收購(gòu)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并與售煙煙農(nóng)親切交談，詳細(xì)了解他們的種植面積、災(zāi)害程度、售煙收入等情況，仔細(xì)盤(pán)查煙農(nóng)對(duì)散葉收購(gòu)等級(jí)眼光是否滿意
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;營(yíng)銷部）召集各個(gè)工作小組進(jìn)行座談、培訓(xùn)，就現(xiàn)代終端基礎(chǔ)知識(shí)及建設(shè)流程等事宜進(jìn)行再學(xué)習(xí)和再部署，局（營(yíng)銷部）班子成員以及推進(jìn)現(xiàn)代終端
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，嚴(yán)把驗(yàn)級(jí)關(guān)。規(guī)范煙葉收購(gòu)程序，引導(dǎo)煙農(nóng)按流程交售煙葉。嚴(yán)把煙葉驗(yàn)級(jí)關(guān)，將驗(yàn)級(jí)作為提質(zhì)增效、確?！盁熑~上水平”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
四是加大考核力度，嚴(yán)格
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積極參加行為禮儀、溝通技巧、服務(wù)流程等現(xiàn)場(chǎng)演練，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)提問(wèn)、細(xì)節(jié)探討、效果分析等互動(dòng)方式，促進(jìn)行為規(guī)范實(shí)現(xiàn)由“知”到“行”的過(guò)程。
三是制度約束力。結(jié)合縣局工作實(shí)際
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下，實(shí)地檢查隆陽(yáng)區(qū)漢莊、辛街煙草工作站煙葉收購(gòu)工作，分別查看了把煙和散煙收購(gòu)流程、并對(duì)收購(gòu)煙葉等級(jí)合格率進(jìn)行抽檢。通過(guò)專家抽檢，等級(jí)合格率達(dá)到83
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，受到了越來(lái)越多零售客戶的好評(píng)。
一是提高服務(wù)意識(shí)。開(kāi)展客戶經(jīng)理服務(wù)客戶經(jīng)驗(yàn)交流，切實(shí)把服務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和方法運(yùn)用推廣。并且通過(guò)細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程及
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功能區(qū)，規(guī)范收購(gòu)流程，保證收購(gòu)次序，維持收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生條件。
六是強(qiáng)抓安全管理，進(jìn)一步落實(shí)煙葉收購(gòu)相關(guān)安全制度、流程，強(qiáng)化
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室主任張冀武陪同檢查。通過(guò)全面了解、檢查，檢查組對(duì)陸良煙葉收購(gòu)工作給予了充分肯定，對(duì)煙葉收購(gòu)流程、等級(jí)質(zhì)量等表示滿意。
人員散葉收購(gòu)初分現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)開(kāi)包抽取
進(jìn)行
